Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού της στο Pledoo, τον οποίο είχε επιχειρήσει να κλείσει πολλές φορές από τον Φεβρουάριο του 2025, επικαλούμενη τον εθισμό της στον τζόγο. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά της, δεν έλαβε απάντηση και ζήτησε την επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το αρχικό αίτημα κλεισίματος. Η καταγγελία δεν έγινε δεκτή επειδή τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού της δεν υποβλήθηκαν με συνέπεια μέσω του καθορισμένου email ασφαλείας του καζίνο και διανθίστηκαν με συνεχιζόμενη δραστηριότητα τζόγου. Διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δεν παρέλειψε να ενεργήσει βάσει ενός έγκυρου αιτήματος υπεύθυνου παιχνιδιού, καθώς δεν είχε υποβληθεί έγκαιρο και σωστό αίτημα αυτοαποκλεισμού. Κατά συνέπεια, οι απώλειες που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν θεωρήθηκαν επιστρεπτέες και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Pledoo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τα επανειλημμένα αιτήματα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 8.000 €
Pledoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
