Pledoo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Η ανάληψή μου στο Pledoo Casino τέθηκε υπό «έλεγχο νομιμότητας» στις 23 Δεκεμβρίου 2025, με χρονικό ορίζοντα έως και 7 εργάσιμες ημέρες. Στην αρχική τους επικοινωνία, το καζίνο ανέφερε ότι τέτοιοι έλεγχοι ισχύουν υπό ορισμένες προϋποθέσεις, καμία από τις οποίες δεν ίσχυε για τον λογαριασμό μου, όπως διευκρίνισα νωρίς στη διαδικασία.

Η αξιολόγηση συνεχίζεται εδώ και πάνω από δύο μήνες και το καζίνο έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματά μου, ενώ συνεχίζει να δεσμεύει τα χρήματά μου χωρίς να παρέχει καμία ουσιαστική αιτιολόγηση. Δεν έχω εμπλακεί σε καμία παράτυπη ή απαγορευμένη δραστηριότητα και συνεργάστηκα πλήρως, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής όλων των ζητούμενων εγγράφων. Παρά ταύτα, δεν έχω λάβει καμία σαφή εξήγηση, ενημέρωση κατάστασης ή χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωσή της.

Δεν αμφισβητώ το δικαίωμα του καζίνο να διεξάγει αξιολόγηση. Η ανησυχία μου είναι η παρατεταμένη καθυστέρηση και η έλλειψη επικοινωνίας παρά την πλήρη συνεργασία.

Σε αυτό το στάδιο, ζητώ απλώς:

• Μια σαφής εξήγηση για το γιατί η αναθεώρηση της νομιμότητας παραμένει ανοιχτή
• Η τρέχουσα κατάσταση της αξιολόγησης
• Ένα εύλογο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση

Παραμένω πλήρως συνεργάσιμος/η και πρόθυμος/η να παράσχω άμεσα οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας,

Ματ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη αυτή τη στιγμή;
• Πετύχατε σημαντική νίκη από ένα σχετικά μικρό στοίχημα ή ήταν αποτέλεσμα ενός μεγαλύτερου σερί νικών σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι; Αν ναι, θα μπορούσατε να το περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα