Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό του στις 6 Μαΐου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο και έλαβε άμεση απάντηση που συμφωνούσε με τον αποκλεισμό. Παρά τη συμμόρφωσή του, ο λογαριασμός του έκλεισε μόλις στις 20 Μαΐου 2025, αφού έστειλε επιπλέον email, και είχε καταθέσει επιπλέον 275€ κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί με το καζίνο, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.
Playzilla Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 275 €
Playzilla Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Στις 6 Μαΐου 2025, υπέβαλα αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών μου λόγω εθισμού στον τζόγο.
Την ίδια μέρα, έλαβα μια απάντηση που μου ζητούσε να συμφωνήσω με τον αποκλεισμό. Το έπραξα αμέσως.
Ωστόσο, ο λογαριασμός μου έκλεισε μόλις στις 20 Μαΐου 2025, αφού έστειλα περαιτέρω email δηλώνοντας ότι το καζίνο δεν είχε συμμορφωθεί με τον αποκλεισμό μου και ότι ζητούσα επιστροφή χρημάτων.
Έχω καταθέσει άλλα 275€ έως τις 20 Μαΐου 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Playzilla Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων από το καζίνο;
- Κατάλαβα σωστά ότι η τελευταία φορά που το καζίνο σας επέτρεψε να κάνετε κατάθεση ήταν στις 15 Μαΐου;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Στις 15 Μαΐου, κατέθεσα 275€. Έλαβα επίσης απάντηση σχετικά με το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων: Alex (Playzilla)
20 Μαΐου 2025, 19:37 EEST
Αγαπητέ κύριε Σουλτς,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει κατόπιν αιτήματός σας. Το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας στείλετε email στη διεύθυνση ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας
Playzilla
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση και τα στοιχεία που παρείχατε.
Αποφάσισε το καζίνο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων στην περίπτωσή σας; Έχετε λάβει κάποια συμπεράσματα σχετικά με την απόφαση του καζίνο από την τελευταία σας απάντηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Το θέμα έχει επιλυθεί με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή sChuLziii,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
