Playzilla Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο από την 1η Μαΐου και δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου. Όταν μπήκα στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι πρέπει να στείλω email και στα δύο email που δώσατε. [email protected] και [email protected]

Όταν πήγα στη συνομιλία, μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω ένα email από ένα εναλλακτικό email, κάτι που δεν έκανα και δεν έχω κάνει τίποτα εδώ και δύο μήνες.

Θέλω να κλείσω οριστικά αυτόν τον λογαριασμό, ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Picosblue0403,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο με παράπονα που σχετίζονται με αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που υποβάλλονται λόγω εθισμού στον τζόγο ή βλάβης που σχετίζεται με τον τζόγο.

Εάν ο λόγος για τον οποίο θέλετε να σταματήσετε να παίζετε σε αυτό το καζίνο είναι απλώς η απώλεια ενδιαφέροντος ή η δυσαρέσκεια με τον ιστότοπο, αυτό δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων μας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε απλώς να σταματήσετε να επισκέπτεστε τον ιστότοπο του καζίνο και ο λογαριασμός σας ενδέχεται τελικά να κλείσει λόγω αδράνειας, σύμφωνα με τις πολιτικές του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα