Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα απόσυρσης με το Playzilla, αφού ζήτησε 150 € μέσω Litecoin στις 12 Φεβρουαρίου 2025. Παρά τις επανειλημμένες επαφές με την εξυπηρέτηση πελατών, έλαβε την ίδια απάντηση σχετικά με την απόσυρση που βρισκόταν στην τελική φάση από τις 18 Φεβρουαρίου 2025 και δεν μπόρεσε να λάβει απαντήσεις στα email του ή να αποκτήσει πρόσβαση στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Μετά την υποβολή της καταγγελίας του, το ζήτημα επιλύθηκε μετά από ένα μήνα και 20 email, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει ότι τελικά τα κέρδη πληρώθηκαν. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του.
Playzilla Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για εβδομάδες.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 150 €
Playzilla Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας γράφω γιατί η λειτουργία "πρόβλημα με ανάληψη" δεν λειτουργεί. Έκανα ανάληψη 150 € μέσω Litecoin στο Playzilla στις 12 Φεβρουαρίου 2025, αλλά φαίνεται ότι δεν έχουν σκοπό να τα πληρώσουν γιατί όσο συχνά κι αν γράφω στην εξυπηρέτηση πελατών, λένε πάντα το ίδιο πράγμα: πρέπει να κάνω υπομονή, η απόσυρσή μου είναι στην τελική φάση, αλλά η τελική φάση συνεχίζεται από τις 18 Φεβρουαρίου 2025 και δεν έχω λάβει ξανά τα email μου. πόσους και να στείλω, δεν μου απαντούν πια, πραγματικά νιώθω σαν να με έχουν ξεσκίσει. Προσπαθώ να φτάσω στη ζωντανή συνομιλία αλλά δεν είναι ποτέ ενεργή, πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω, είναι μόνο 150 € αλλά το χρειάζομαι πραγματικά επειγόντως.
lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Καροκάσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση, δεν είχα κάνει προηγούμενη ανάληψη γιατί ήταν η πρώτη μου κατάθεση και η επόμενη ανάληψη.
Η διαδικασία KYC δεν είναι απαραίτητη σύμφωνα με τον ιστότοπο της Playzilla.
Δεν πήρα μπόνους για τα κέρδη μου. Επένδυσα 15€ σε στοιχήματα και κέρδισα 130€. Μετά έπαιξα λίγο στο καζίνο και κατέληξα να κάνω ανάληψη 150€ μέσω Litecoin.
Θα σου στείλω μερικές φωτογραφίες στο email σου.
ευχαριστώ πολύ και πάλι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, σας έστειλα τις φωτογραφίες μέσω του εναλλακτικού email μου:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχει ήδη επιλυθεί, αλλά σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας πάντως.
Μετά από ακριβώς 1 μήνα και 20 email τα χρήματα τελικά πληρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Καροκάσα,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
