Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολευόταν να αποσύρει €30 από την Playzilla. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές τις προηγούμενες τρεις εβδομάδες, δεν είχε λάβει τα χρήματα ούτε καμία ενημέρωση. Ο παίκτης δεν ήταν σίγουρος για τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και δεν είχε πραγματοποιήσει επιτυχή ανάληψη στο παρελθόν. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε ζητήσει να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες και είχε προωθήσει την καταγγελία του στο Playzilla Casino. Το καζίνο είχε ζητήσει τα τραπεζικά στοιχεία του παίκτη για πληρωμή. Αφού παρείχε αυτές τις λεπτομέρειες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.
Playzilla Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 30 €
Playzilla Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, η Playzilla δεν πληρώνει το ποσό μου. Μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια ανάληψης των χρημάτων χρησιμοποιώντας το κουμπί «Ανάληψη», επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών. Μου έδιναν το τρέξιμο όλη την ώρα. Ήταν πριν από τρεις εβδομάδες. Δήλωσαν ότι θα έκαναν την πληρωμή χειροκίνητα. Δεν υπάρχει περίπτωση. Μέχρι στιγμής δεν έχει φτάσει τίποτα και δεν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από την πλευρά τους. Δεν μπορεί να είναι τόσο δύσκολο να πληρώσετε 30 €.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ marcbukmaier,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν ξέρω τίποτα σχετικά με την επαλήθευση KYC και η υποστήριξη πελατών της Playzilla δεν μου είπε ούτε αυτό. Η υποστήριξη πελατών δεν ήταν καθόλου χρήσιμη και πάντα έλεγε ότι ήταν υπό επεξεργασία και ότι η μη αυτόματη πληρωμή ήταν υπό επεξεργασία. Μέχρι στιγμής απλώς έχω κολλήσει.
Έχω κέρδη με μπόνους.
Ούτε εγώ κατάφερα να κάνω επιτυχή ανάληψη ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, marcbukmaier. Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
υπάρχει μόνο το ποσό των 30€. Δεν μπορώ να δω πουθενά κατάσταση. Η Playzilla μόλις είπε ότι θα το φρόντιζαν. Δεν υπάρχει ιστορικό συναλλαγών γιατί δεν έχει πληρωθεί ποτέ τίποτα. Απλώς με κρατάει πίσω η Plazilla. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι' αυτό.
Σας έχω στείλει τη σχετική επικοινωνία με email.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, marcbukmaier, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ marcbukmaier,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Playzilla Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Playzilla Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ πελάτη,
Παρακαλούμε δώστε μας τα ακόλουθα τραπεζικά στοιχεία για την πληρωμή μέσω email στη διεύθυνση: [email protected]
- Πλήρες όνομα (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
- IBAN/Αριθμός λογαριασμού.
- Ονομα τράπεζας
- Τοποθεσία τράπεζας (χώρα)
- SWIFT/BIC
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Εξυπηρέτηση πελατών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜόλις έστειλα το email με τα τραπεζικά μου στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ marcbukmaier,
Καταφέρατε να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ marcbukmaier,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μίρκα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
