Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αλλά η αίτηση παρέμεινε ανεκμετάλλευτη λόγω προβλήματος συστήματος με την εταιρεία πληρωμών. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα, λάμβανε συνεχώς την ίδια απάντηση χωρίς επίλυση ή χρονικό πλαίσιο για το πότε θα συνεχίζονταν οι αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες μη απαντήσεις από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις κατά την επιλογή καζίνο στο μέλλον.
PlayWorld Casino JP - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 81
Ποσό: 276 $
PlayWorld Casino JP
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Στις 11 Ιουνίου, υπέβαλα αίτηση για ανάληψη, αλλά δεν διεκπεραιώθηκε, οπότε ζήτησα υποστήριξη. Απλώς είπαν: «Οι αναλήψεις έχουν καθυστερήσει λόγω προβλήματος συστήματος με τον οργανισμό πληρωμών και η ημερομηνία και ώρα που θα συνεχιστούν οι αναλήψεις δεν έχει ακόμη καθοριστεί. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορούμε να σας ενημερώσουμε για την ημερομηνία και την ώρα που θα συνεχιστούν οι αναλήψεις, αλλά σας παρακαλούμε να περιμένετε μέχρι να συνεχιστούν οι αναλήψεις». Όσες φορές κι αν ρώτησα σε διαφορετικές ημέρες, συνέβη το ίδιο πράγμα και η ανάληψη δεν έγινε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ takebook,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το PlayWorld Casino JP.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για καταθέσεις και πληρωμές σε αυτό το online καζίνο;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν.
Το KYC έχει επίσης ολοκληρωθεί.
Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους.
Τόσο οι καταθέσεις όσο και οι αναλήψεις πραγματοποιούνται στο εικονικό νόμισμα, USDT.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Κατάφερε το καζίνο να παρακάμψει τα προβλήματα με τον πράκτορα πληρωμών και επεξεργάστηκε την πληρωμή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Το ζήτημα του οργανισμού πληρωμών δεν έχει επιλυθεί και δεν έχουν πραγματοποιηθεί αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του PlayWorld Casino JP να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ takebook,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάκλησή σας έχει καθυστερήσει.
Θα επικοινωνήσω τώρα με το PlayWorld Casino JP εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ takebook,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία ανάληψη.
Σε μια εβδομάδα συμπληρώνονται δύο μήνες από τότε που υπέβαλα αίτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπάμαι πραγματικά που το ακούω αυτό..
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.
Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μαρτίνα Μπένετ
Αυτόματη μετάφραση:
