Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της μετά από απώλειες σε τυχερά παιχνίδια. Προσπάθησε να επικυρώσει μια μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς κάνοντας πολλαπλές καταθέσεις συνολικού ύψους 100.000 $, αλλά εξακολουθεί να μην έχει πρόσβαση στην επιλογή ανάληψης. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email, δεν έχει δοθεί καμία λύση.
PlayUZU Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 18h 23m 56s
PlayUZU Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.6 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, από την Παρασκευή 4 προσπαθώ να ζητήσω ανάληψη από τον λογαριασμό μου. Είχα πάνω από 1 εκατομμύριο πέσος, τα οποία δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη επειδή έπαιξα τζόγο και τα έχασα. Στη συνέχεια, η ζωντανή συνομιλία με συμβούλεψε να κάνω μια μικρή κατάθεση για να επικυρώσω μια άλλη μέθοδο ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Έκανα μια μεταφορά 5.000 $ και δεν λειτούργησε. Μου είπαν ότι έπρεπε να είναι ένα μεγάλο ποσό. Έκανα μια κατάθεση 100.000 $, μετά δύο των 50.000 $, και ακόμα δεν έχω λύση. Ο λογαριασμός ακόμα δεν έχει την επιλογή ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Έχω στείλει email και έχω μιλήσει στη συνομιλία, και δεν υπάρχει λύση. Μου λένε να κάνω την ανάληψη μέσω CLP, αλλά αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη επειδή δεν έχω λογαριασμό. Έχω επισυνάψει πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποιο νόμισμα χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι κάνατε τις καταθέσεις σας σε CLP, αλλά αυτό το νόμισμα δεν είναι διαθέσιμο ως επιλογή ανάληψης;
- Χρησιμοποιείτε κάποιο λογισμικό VPN ή απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στο καζίνο;
- Έχετε συμπληρώσει το προφίλ σας στο καζίνο με τα πλήρη προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής της Χιλής ως χώρας διαμονής σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα και ποια απάντηση ή προτάσεις παρείχαν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
