Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού μετά τη νίκη, με το καζίνο να δηλώνει ότι εγκαταλείπει τη Βραζιλία και να αρνείται να επιστρέψει τα κέρδη του. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, αλλά αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του μέσω Pix, το καζίνο ακύρωσε τη συναλλαγή και δεν αποδέσμευσε τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το ζήτημα καθώς το καζίνο δεν μοιράστηκε πληροφορίες σχετικά με τους παίκτες και δεν είχε συνεργαστεί στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
PlaySQR Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 46
Ποσό: 700 R$
PlaySQR Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
κατέθεσα έπαιξα κέρδισα, μετά απέκλεισαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι έφευγαν από τη Βραζιλία και δεν μου έδωσαν τα χρήματά μου πίσω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου diegosdsdaf,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlaySQR Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, όλα επαληθεύτηκαν με αριθμό email απόδειξη κατοικίας και ταυτότητας! Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους τον Δεκέμβριο και το ακύρωσαν λέγοντας να κάνω ανάληψη από την Pix, το απέσυρα και το επέστρεψαν και μια μέρα είπαν ότι θα φύγουν από τη Βραζιλία και δεν μου άφησαν καθόλου τα λεφτά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ diegosdsdaf,
Το καζίνο μας ενημέρωσε προηγουμένως ότι δεν μπορεί να μοιραστεί πληροφορίες σχετικά με παίκτες, ούτε λεπτομέρειες δραστηριότητας παικτών ή λεπτομέρειες εσωτερικών διαδικασιών με τρίτο μέρος, επομένως δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε το καζίνο να συνεργαστεί για την επίλυση των καταγγελιών και πιθανότατα δεν θέλουν ή δεν μπορούν να μας παράσχουν τα απαραίτητα δεδομένα λόγω της αυστηρής εσωτερικής πολιτικής και του GDPR. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο.
Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
