PlayOJO Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία εξήγηση.

Εγγράφηκα και είπα στην διοίκηση την απόφαση να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση. Δεν άνοιξα καν την εφαρμογή, μόνο και μόνο για να εγγραφώ έγραψα "αγνόησα" ότι θέλω να διαγραφεί ο λογαριασμός μου και να αφαιρεθούν τα στοιχεία μου, "είναι απαίσιος", εξακολουθώ να λαμβάνω email από αυτήν την απαίσια εταιρεία καθώς μια άλλη πόρτα κλείνει, μια καλύτερη ανοίγει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το PlayOJO Casino UK.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας; Ήταν μονομερής απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας;
• Έχετε κάνει καταθέσεις; Υπήρξε κάποια δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Παρακρατεί το καζίνο κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
• Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο; (ενημερωτικά δελτία/διαφημίσεις)

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας; Ήταν μονομερής απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας;

Έχετε κάνει καταθέσεις; Υπήρξε κάποια δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό του παίκτη σας;

Παρακρατεί το καζίνο κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;

Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο; (ενημερωτικά δελτία/διαφημίσεις)

Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ

ΟΧΙ, ΔΕΝ ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΖΗΤΗΣΕΙ ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΚΑΝΕΝΑΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ. ΤΟΝ ΑΝΟΙΞΑ ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑ ΚΑΝ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΠΗΓΑ ΝΑ ΔΟΚΙΜΑΣΩ ΝΑ ΤΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ, ΛΑΒΑ ΣΥΝΗΜΜΕΝΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ. ΑΥΤΗ ΗΤΑΝ ΚΑΙ Η ΑΠΟΦΑΣΗ ΤΟΥ ΚΑΣΙΝΟ ΝΑ ΤΟ ΚΛΕΙΣΕΙ, ΑΛΛΑ ΓΙΑΤΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΤΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑ ΠΟΤΕ; ΚΑΜΙΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗ Ή ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ; ΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ; ΟΧΙ, ΔΕΝ ΠΑΡΑΚΡΑΤΟΥΝ ΚΑΝΕΝΑ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΚΑΙ ΟΧΙ, ΔΕΝ ΔΙΑΓΡΑΦΗΚΑ ΑΠΟ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΑΦΜ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΞΕΤΑΣΤΕ ΤΟ Ή ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ΝΑ ΠΑΡΑΠΕΜΨΩ ΣΕ ΚΑΠΟΙΟΝ ΠΟΥ ΘΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙ. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την υπομονή σας.

Λάβετε υπόψη ότι πιστεύουμε ότι τα καζίνο μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο. Μπορούμε να βοηθήσουμε μόνο όταν το υπόλοιπο παρακρατηθεί ή τα κέρδη κατασχεθούν.

Δεδομένου ότι το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας χωρίς να παρακρατήσει κανένα υπόλοιπο, δεν μπορούμε να καταφέρουμε πολλά.

Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την επεξεργασία του ζητήματος, σας συνιστούμε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία υποβολής παραπόνων του καζίνο. Αυτή περιγράφεται παρακάτω:

https://www.playojo.com/terms-conditions/ σημείο 22. Παράπονα πελατών

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην ολοκλήρωση της διαδικασίας εξέτασης αυτού του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.