Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο PlayOJO, καθώς εμφανίστηκε μια μαύρη οθόνη ή ένα σύμβολο φόρτωσης, κάτι που τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Είχε επίσης ζητήσει ανάληψη, αλλά δεν έλαβε τα χρήματα μετά από δύο ώρες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες για να διερευνήσει τα προβλήματα, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
PlayOJO Casino SE - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων πρόσβασης στον λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 146 kr
PlayOJO Casino SE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Το Playojo δεν με αφήνει να συνδεθώ. Δεν μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή, καθώς η οθόνη είτε μαυρίζει είτε ένα σύμβολο περιστρέφεται γύρω γύρω. Ούτε μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Ζήτησα ανάληψη γύρω στις 5 μ.μ., πιθανώς νωρίτερα. Και έχουν περάσει 2 ώρες τώρα και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή jakobb1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον πληροφορίες; Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που μπορεί να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης:
- Ποια συσκευή χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο ή την εφαρμογή PlayOJO (π.χ. smartphone, tablet, υπολογιστή);
- Ποια έκδοση προγράμματος περιήγησης ιστού ή εφαρμογής χρησιμοποιείτε;
- Δοκίμασες να καθαρίσεις την προσωρινή μνήμη ή να επανεγκαταστήσεις την εφαρμογή για να δεις αν αυτό λύνει το πρόβλημα;
- Έχετε λάβει μηνύματα σφάλματος κατά την προσπάθεια σύνδεσης ή κατά την επεξεργασία της ανάληψής σας;
- Έχετε ελέγξει το email σας για τυχόν επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό σας ή την ανάληψή σας;
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε υποστηρικτικά στοιχεία και σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jakobb1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
