PlayOJO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Δεν μπορώ να καταλάβω τι πρέπει να προσκομίσω για να κάνω ανάληψη. Δεν μπορώ να «αποδείξω την ιδιοκτησία της τράπεζας» παρόλο που υπέβαλα την τραπεζική μου κάρτα και ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού μου, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω μηνύματα που λένε «αδυναμία επαλήθευσης εγγράφων». Τώρα φαίνεται ότι με έχουν αποκλείσει από τον λογαριασμό μου «για λόγους ασφαλείας» όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στον σύνδεσμο ανάληψης, ωστόσο, εξακολουθούν να μου επιτρέπουν να παίζω και να καταθέτω (???).

Έχω ήδη υποβάλει αίτηση σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους...

Αδεια οδήγησης

Πιστωτική κάρτα

Λογαριασμός τηλεφώνου

Χρεωστική κάρτα τράπεζας

2η Πιστωτική Κάρτα

Κατάθεσα χρήματα μέσω Interact, έπαιξα μερικά παιχνίδια και τώρα θέλω να κάνω ανάληψη. Όλα αυτά έγιναν νόμιμα και καλή τη πίστει για να διαχειριστούν τα χρήματά μου.

Έχω κάνει ανάληψη από άλλες ιστοσελίδες απρόσκοπτα και χωρίς καθυστερήσεις ή προβλήματα και δεν έχω άλλα έγγραφα να τους στείλω.

Είμαι 75 ετών, συνταξιούχος και ένα μορφωμένο και σεβαστό μέλος της κοινότητάς μας. Σίγουρα δεν είμαι μαφιόζος που νομιμοποιεί το χρήμα και αρχίζω να πιστεύω ότι με εξαπάτησε η OJO;;;;

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν προς επαλήθευση; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας