Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο στις 6 Δεκεμβρίου, αλλά μπόρεσε να κάνει κατάθεση 45€ αργότερα. Τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων για την κατάθεση και άμεση εκτέλεση του αιτήματος αυτοαποκλεισμού του.
PlayMojo Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά τον αυτοαποκλεισμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
1d 23h 33m 55s
PlayMojo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Καλημέρα,
Στις 6 Δεκεμβρίου, περίπου στις 2 μ.μ., υπέβαλα για πρώτη φορά αίτημα αυτοαποκλεισμού από το προαναφερθέν διαδικτυακό καζίνο μέσω email – για τη δική μου προστασία λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Ανέφερα τον λόγο.
Κατάφερα να καταθέσω άλλα 45€ σήμερα, τα οποία θα ήθελα να μου επιστραφούν, καθώς δεν τηρήθηκαν τα μέτρα αυτοπροστασίας.
Ζητώ άμεσο αυτοαποκλεισμό και επιστροφή χρημάτων.
Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων για τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Jason12,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το PlayMojo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Καλημέρα,
Δυστυχώς, σήμερα κατάφερα να καταθέσω μόνο άλλα 50€. Αυτό ανεβάζει το συνολικό ποσό των καταθέσεών μου από τότε που υπέβαλα αίτηση αυτοαποκλεισμού στα 95€.
Έστειλα ένα email στην υποστήριξη ζητώντας αυτοαποκλεισμό στις 6 Δεκεμβρίου. Μόλις προώθησα ξανά το email στην υποστήριξη.
Σας έχω στείλει επίσης το email από τις 6 Δεκεμβρίου.
Ζητώ να εφαρμοστεί ο αποκλεισμός και να επιστραφούν οι τελευταίες καταθέσεις.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Μπορώ να σας ενημερώσω ότι ο αυτοαποκλεισμός τέθηκε σε εφαρμογή στις 12 Δεκεμβρίου στις 11 μ.μ.
Παρ' όλα αυτά, απαιτώ επιστροφή της προκαταβολής μου ύψους 95€, την οποία έκανα λίγες μέρες μετά την αποστολή του email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jason12,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jason12,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το PlayMojo Casino. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του PlayMojo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό PlayMojo Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα. Κατανοούμε τη σοβαρότητα των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού και εκτιμούμε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε το χρονοδιάγραμμα.
Αφού εξετάσαμε τα αρχεία μας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε ένα μήνυμα από τον παίκτη στις 6 Δεκεμβρίου. Ωστόσο, αυτή η επικοινωνία δεν περιελάμβανε αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού ή για εφαρμογή αυτοαποκλεισμού. Ένα σαφές αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού ελήφθη αργότερα μέσω email το βράδυ της 11ης Δεκεμβρίου. Ο λογαριασμός έκλεισε το επόμενο πρωί και δεν πραγματοποιήθηκαν περαιτέρω καταθέσεις στη συνέχεια.
Εκτιμούμε την ανησυχία του παίκτη και λυπούμαστε για οποιαδήποτε σύγχυση μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση. Σχετικά στοιχεία που υποστηρίζουν τα ευρήματά μας θα κοινοποιηθούν ιδιωτικά στο Casino Guru για έλεγχο.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Play Mojo
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Υπέβαλα αποδεδειγμένα αίτηση αυτοαποκλεισμού για πρώτη φορά στις 6 Δεκεμβρίου. Παρακαλώ επιβεβαιώστε το.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητό PlayMojo Casino,
Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε σε αυτήν την καταγγελία.
Σύμφωνα με το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη, το πρώτο αίτημα έγινε στις 6 Δεκεμβρίου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να το σχολιάσετε αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Στις 11 Δεκεμβρίου, επικοινώνησα ξανά μαζί της με το προωθημένο email μου από τις 6 Δεκεμβρίου. Αφού ρώτησα για τον λόγο, ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόστηκε. Σωστά. Ωστόσο, είχα ήδη συμπεριλάβει όλες τις σημαντικές πληροφορίες στο email μου από τις 6 Δεκεμβρίου (αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο).
Παρακαλώ διερευνήστε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που κοινοποιήσατε το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχε ο παίκτης. Ελέγξαμε ξανά τα συστήματά μας. Ωστόσο, δεν μπορούμε ακόμη να εντοπίσουμε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα αρχεία μας.
Για να μπορέσουμε να διερευνήσουμε σωστά αυτό το θέμα, παρακαλούμε τον παίκτη να προωθήσει το αρχικό email (συμπεριλαμβανομένων των πλήρων κεφαλίδων) στην υποστήριξη, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την παράδοση και να το ελέγξουμε σε σχέση με τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή αλληλογραφίας μας.
Παραμένουμε ανοιχτοί στην εξέταση οποιωνδήποτε επαληθεύσιμων πληροφοριών και θα συνεργαστούμε πλήρως με το Casino Guru καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Play Mojo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Έχω προωθήσει ξανά το email από τις 6 Δεκεμβρίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια,
Εκτιμούμε την άμεση ανταπόκριση.
Ενώ ένα προωθημένο μήνυμα εμφανίζει το περιεχόμενο του email, δεν περιλαμβάνει πάντα τις πλήρεις τεχνικές πληροφορίες παράδοσης που απαιτούνται για την επιβεβαίωση του πότε και πού παραλήφθηκε το email.
Για να καταστεί δυνατή η σωστή επαλήθευση, παρακαλούμε να μας δώσετε το πρωτότυπο email, συμπεριλαμβανομένων των πλήρων κεφαλίδων του μηνύματος .
Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook στο web μέσω υπολογιστή, αυτό μπορεί να γίνει κάνοντας δεξί κλικ στο αρχικό μήνυμα από τις 6 Δεκεμβρίου, επιλέγοντας «Λήψη» και επιλέγοντας «Λήψη ως EML» και, στη συνέχεια, στέλνοντάς μας αυτό το αρχείο ως συνημμένο.
Εάν χρησιμοποιείτε κινητή συσκευή, ανοίξτε το αρχικό μήνυμα από τις 6 Δεκεμβρίου, πατήστε το μενού με τις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε «Προώθηση ως συνημμένο».
Εναλλακτικά, επιλέξτε «Προβολή λεπτομερειών μηνύματος» και αντιγράψτε ολόκληρη την κεφαλίδα του μηνύματος που εμφανίζεται εκεί για έλεγχο.
Εάν καμία από τις παραπάνω επιλογές δεν είναι διαθέσιμη, ελέγξτε πώς να παρέχετε πλήρεις κεφαλίδες μηνυμάτων με βάση τον σχετικό πάροχο email και τον τύπο συσκευής.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Play Mojo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Δεν ξέρω πόσα ακόμη στοιχεία πρέπει να προσκομίσω. Σας έχω προωθήσει το email ως συνημμένο. Ελπίζω να είναι αρκετά.
Παρακαλούμε να κανονίσετε την επιστροφή χρημάτων, καθώς ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόστηκε πολύ αργά.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια,
Σας ενημερώνουμε ότι λάβαμε το email, αλλά δυστυχώς δεν περιείχε συνημμένο. Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε ξανά, παρακαλώ;
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Play Mojo
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Τότε φαίνεται να υπάρχει κάποιο σοβαρό πρόβλημα με τον διακομιστή σας. Έστειλα το email μαζί με το συνημμένο.
Τότε δεν ξέρω πώς αλλιώς θα έπρεπε να το αποδείξω αν δεν πετύχει τίποτα για σένα. Κρίμα. Θα προσπαθήσω ξανά τώρα με το συνημμένο.
Παρακάτω παρατίθεται απόδειξη ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένου του συνημμένου, στάλθηκε.
Ζητώ υποστήριξη από το Casino Guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητό PlayMojo Casino,
Σύμφωνα με το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη, όντως σας προώθησε ένα email με ένα συνημμένο αρχείο που ζητήσατε.
Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά αν λάβατε το email;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Ιγκόρ,
Λάβαμε το συνημμένο που μας παρείχε το πρόγραμμα αναπαραγωγής. Ωστόσο, περιέχει μόνο μια εικόνα του email και όχι το αρχικό αρχείο email. Δυστυχώς, αυτό δεν περιλαμβάνει τις τεχνικές κεφαλίδες μηνυμάτων που απαιτούνται για την επαλήθευση της παράδοσης.
Συνεπώς, παρακαλούμε τον παίκτη να μας παράσχει το αρχικό email που έστειλε, το οποίο προωθήθηκε ως συνημμένο, καθώς και να συμπεριλάβει τον εαυτό του, ώστε να εξεταστούν οι πλήρεις κεφαλίδες. Μόλις ληφθούν, θα τα εξετάσουμε άμεσα και θα παρέχουμε μια ενημέρωση.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Play Mojo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Καλημέρα,
Όπως φαίνεται καθαρά από το στιγμιότυπο οθόνης της παραπάνω ανάρτησης, προώθησα το email ως συνημμένο.
Τώρα είμαι εντελώς μπερδεμένος. Χθες έλαβα ένα email από εσάς που επιβεβαιώνει ότι θα μου επιστραφεί το ποσό που πλήρωσα. Μου ζητήθηκε να δώσω όλα τα στοιχεία μου, κάτι που έκανα αμέσως χθες απαντώντας στο email. Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jason12,
Φαίνεται ότι το καζίνο αποφάσισε να προχωρήσει με την επιστροφή χρημάτων σας.
Θα μπορούσατε να παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες στο καζίνο και στη συνέχεια να μας ενημερώσετε;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Έστειλα τις πληροφορίες μέσω email την 1η Δεκεμβρίου.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητό PlayMojo Casino,
Σύμφωνα με την τελευταία απάντηση του παίκτη, οι ζητούμενες πληροφορίες στάλθηκαν στο email σας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν η επιστροφή χρημάτων ολοκληρωθεί από την πλευρά σας.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Παρείχα τις πληροφορίες μέσω email την 1η Ιανουαρίου 2026. Αυτό συνέβη πριν από μια εβδομάδα.
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων μου. Σας έστειλα (Playmojo) ένα άλλο email με τα στοιχεία μου.
Αυτόματη μετάφραση:
