Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει δύο λογαριασμούς σε διαφορετικά καζίνο που έχουν μπλοκαριστεί χωρίς εξήγηση, παρά το γεγονός ότι έχει υπόλοιπα 300€ και 3000€. Πιστεύει ότι το κλείσιμο μπορεί να σχετίζεται με προηγούμενο περιστατικό με άλλο καζίνο και απαιτεί πρόσβαση στα κέρδη του ή τουλάχιστον στις καταθέσεις του.
PlayiO Casino - Οι λογαριασμοί των παικτών έχουν κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 20h 2m 28s
PlayiO Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, είχα μπλοκαρισμένους δύο λογαριασμούς σε δύο διαφορετικά καζίνο ταυτόχρονα, παρόλο που είχαν υπόλοιπα και ενεργές αναλήψεις. Ο λογαριασμός στο robocat2.com είχε υπόλοιπα 300€.
και στο playio465768.com (€3000). Όταν ρωτήθηκαν, δεν έδωσαν κανένα λόγο και είπαν ότι η διοίκηση πήρε την απόφαση. Υποψιάζομαι ότι επειδή είχα περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο Spinanga ταυτόχρονα, με μπλόκαραν ξαφνικά παντού (όλα τα καζίνο ανήκουν στην Rabidi NV). Το γεγονός είναι, ωστόσο, ότι έχω μόνο έναν λογαριασμό στα δύο καζίνο που αναφέρθηκαν παραπάνω και κέρδισα τα χρήματα νόμιμα μέσω καταθέσεων. Επιπλέον, το περιστατικό στο Spinanga συνέβη πριν από αρκετό καιρό και τώρα, ακριβώς τη στιγμή που θέλω να κάνω ανάληψη, με έχουν μπλοκάρει εντελώς. Η κατάθεση ήταν, φυσικά, δυνατή! Η απαίτησή μου είναι να λάβω τα χρήματα και, αν αρνηθούν, τουλάχιστον τις καταθέσεις μου! Δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να κάνω κατάθεση εξαρχής.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μπορούμε να αντιμετωπίσουμε μόνο ένα παράπονο που αφορά ένα καζίνο σε ένα μόνο νήμα παραπόνων. Επομένως, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με πολλά καζίνο, σας παρακαλούμε να υποβάλετε κάθε παράπονο ξεχωριστά.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
