Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε δύο αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία στις 3 και 4 Μαρτίου 2025, αλλά δεν τις έλαβε μετά από τρεις εβδομάδες, παρά τους όρους του καζίνο που έλεγαν χρόνο διεκπεραίωσης τριών ημερών. Απευθύνθηκε στη ζωντανή υποστήριξη αρκετές φορές και υπέβαλε καταγγελίες μέσω email χωρίς να λάβει απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές αφού επικοινωνούσε ξανά με την υποστήριξη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.
PlayiO Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
PlayiO Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω ζητήσει δύο αναλήψεις. Ένα στις 3 Μαρτίου 2025 και ένα στις 4 Μαρτίου 2025, το καθένα για 500 €.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, η επεξεργασία διαρκεί 3 εργάσιμες ημέρες. Δεν απαιτείται επαλήθευση από μέρους μου.
Έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα: θα το επεξεργαστούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα και θα πρέπει να κάνω υπομονή.
Έχω επίσης υποβάλει παράπονα στην υποστήριξη μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Ζητώ τα κέρδη μου να υποβληθούν σε επεξεργασία και να εξοφληθούν το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Brummer90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε - π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Veronika, αφού επικοινώνησα ξανά χθες με την υποστήριξη, τελικά έλαβα μια απάντηση και διεκπεραίωσαν τις πληρωμές. Τώρα απλά περιμένω να έρθουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Θα ήθελα να επισημάνω ως ολοκληρωμένο.
Σας ευχαριστώ πολύ και με χαιρετισμούς!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα τα χρήματα. Παρακαλώ αποσύρετε την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Brummer90,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
