PlayiO Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις από το καζίνο.

Γεια σε όλους!

Ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο στις 14 Μαΐου και έλαβα ένα μπόνους 100% για την πρώτη μου κατάθεση των 150$. (Ποντάρισα πλήρως αυτό το ποσό) Κέρδισα πάνω από 2500$ μέχρι τις 17 Μαΐου. Ζήτησα ανάληψη 750$ στις 17 Μαΐου, άλλη μία στις 19 Μαΐου (750$) και άλλη μία στις 20 Μαΐου (750$). Στις 23 Μαΐου έλαβα μια πρώτη ανάληψη από τις 17 Μαΐου και ζήτησα άλλη μια ανάληψη για το υπόλοιπο των χρημάτων μου (352$). Αλλά σήμερα είναι ήδη 30 Μαΐου, δεν υπάρχει πρόοδος σε καμία άλλη ανάληψη. Συνομιλούσα στη ζωντανή συνομιλία τους, αλλά πάντα απαντούν κάτι σαν, "Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί και η ανάληψή σας βρίσκεται σε εξέλιξη. Δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε." Καταλαβαίνω ότι μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο από τρεις εργάσιμες ημέρες, αλλά σήμερα είναι ήδη η 11η ημέρα από το πιο πρόσφατο αίτημα. Πιστεύω ότι όλα είναι εντάξει με τον λογαριασμό μου επειδή επεξεργάστηκαν το πρώτο μου αίτημα, αλλά ταυτόχρονα προσπαθούν να καθυστερήσουν τα υπόλοιπα.

Φαίνεται ότι αυτός ο ιστότοπος βοηθά τους ανθρώπους να απαντήσουν σε τέτοιου είδους ερωτήσεις. Θα προσπαθήσω να ενημερώνω για αυτήν την υπόθεση όσο το δυνατόν περισσότερο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ jordan1992,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψής σας — εμφανίζονται ως "σε εκκρεμότητα" ή "σε επεξεργασία" στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε.
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα