Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός, επιτρέποντάς του να συνδεθεί και να καταθέσει 200€. Ζήτησε από το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό του και να του επιστρέψει τα χρήματα για τις πρόσφατες καταθέσεις του. Το καζίνο τελικά επέστρεψε τα 200€ και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Το πρόβλημα επιλύθηκε προς ικανοποίηση του παίκτη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.
PlayiO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοικτός παρά το αίτημα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
PlayiO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Δυστυχώς, έχω εθισμό στον τζόγο και ο λογαριασμός μου στο Casino Playio μπλοκαρίστηκε μέσω email στις 30 Απριλίου 2025. Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου δεν έχει μπλοκαριστεί ακόμα, επομένως μπόρεσα να συνδεθώ σήμερα, να καταθέσω και να παίξω 200€.
Ζητώ από το καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και να μου επιστρέψει τα 200€ που κατατέθηκαν μετά το email μου.
Με εκτίμηση
Μαρσέλ Ρ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Raabi2711,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος Τζόγος και βρήκα τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected] και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει και να υποσχεθεί ότι δεν θα ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα δημιουργηθούν άλλοι λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει καμία ευθύνη για πιθανές απώλειες σε άλλους λογαριασμούς.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο (όχι ως στιγμιότυπα οθόνης); Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημά του από το αρχικό σας αίτημα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Έλαβα το email ακριβώς σε αυτήν τη διεύθυνση ( [email protected] ) και επεσήμανε ξεκάθαρα τον εθισμό μου στον τζόγο.
Σας έχω προωθήσει το email.
Με εκτίμηση
Μαρσέλ Ρ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Raabi2711. Κατάλαβα σωστά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Ναι, από σήμερα μπορώ ακόμα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Raabi2711,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.
Εκτιμούμε ειλικρινά την κατανόησή σας και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση μπορεί να προκλήθηκε από αυτήν την κατάσταση.
Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε αυτό το ζήτημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια λεπτομερή απάντηση το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την υποστήριξή σας όσο εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του προβλήματος.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Playio
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Σας ευχαριστώ πολύ. Τα πάω καλά λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις.
Σας ζητώ απλώς να κλείσετε τον λογαριασμό μου και τα 200€ που κατέθεσα, τα οποία μπόρεσα να καταθέσω μία εβδομάδα μετά το αίτημά μου για κλείσιμο (παρά την υπόσχεση του ιστότοπού σας ότι οι λογαριασμοί θα κλείσουν εντός 24 ωρών).
Με εκτίμηση
Μαρσέλ Ρ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Raabi2711, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Raabi2711,
Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό PlayiO Casino ,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Raabi2711,
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Playio
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για το email σας και την προσφορά επιστροφής χρημάτων ύψους 200€.
Πώς μπορώ να λάβω τα χρήματα τώρα; Δεν μπορώ να συνδεθώ αυτή τη στιγμή επειδή λαμβάνω το μήνυμα "Ο λογαριασμός επαληθεύεται".
Με εκτίμηση
Κυματοειδές κτένισμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Έλαβα τα χρήματα, αλλά ο λογαριασμός είναι πλέον μπλοκαρισμένος. Ευχαριστώ πολύ όλους τους εμπλεκόμενους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Raabi2711,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχαήλ Ε΄
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
