Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε πολλαπλά παράπονα εναντίον ενός χειριστή καζίνο λόγω του ότι οι λογαριασμοί άνοιξαν ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του μετά από αυτο-αποκλεισμό. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του πολλές φορές μετά το άνοιγμά του, δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο διεκπεραίωσε με επιτυχία την επιστροφή των 100€ του μετά την επαλήθευση των αιτημάτων και της κατάστασης του λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, επιτρέποντας την επισήμανση της καταγγελίας ως επιλυμένης.
PlayiO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά χωρίς συγκατάθεση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
PlayiO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Αυτήν τη στιγμή έχω αρκετές ανοιχτές καταγγελίες κατά καζίνο του ίδιου χειριστή επειδή οι λογαριασμοί μου σε πολλούς ιστότοπους καζίνο άνοιξαν ξανά χωρίς την παρέμβασή μου αφού τους είχα ήδη αποκλείσει από μόνος μου. Αυτό συνέβη και στο Play.io, όπου έκλεισα τον λογαριασμό μου τον Δεκέμβριο του 2024, αλλά άνοιξε ξανά αυτόματα προς τα τέλη Ιανουαρίου.
Έχω ήδη ζητήσει αρκετές φορές να κλείσει ξανά ο λογαριασμός μου αφού άνοιξε ξανά, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο. Ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός και μπορώ να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις. Έχω ήδη ενημερώσει τους χειριστές για το πρόβλημά μου με τον τζόγο όταν ζήτησα αρχικά τον αυτο-αποκλεισμό, αλλά δυστυχώς η υποστήριξη του Play.io δεν απάντησε σε κανένα από τα email μου. Έγραψα το πρώτο email μετά την επαναλειτουργία στις 24 Φεβρουαρίου 2025, αλλά από τότε δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο.
Κάτι τέτοιο δεν πρέπει ποτέ να συμβεί, ειδικά αν οι υπεύθυνοι γνωρίζουν για έναν υπάρχοντα εθισμό στον τζόγο.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων!
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolseinsohn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:
Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω e-mail: [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας εντός των επόμενων 24 ωρών. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί τον Ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και να υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Ο Ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να προσπαθήσει να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Ο Ιστότοπός μας δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας και πάλι!
Θα σας προωθήσω όλα τα email μεταξύ εμένα και του Playio.
Με εκτίμηση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, lolseinsohn. Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (100 €); Αυτό είναι το ποσό που καταθέσατε μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Το Playio έκλεισε έκτοτε τον λογαριασμό μου, αλλά μόνο μετά από επανειλημμένα αιτήματα. Κατέθεσα ακριβώς 100 ευρώ μετά το άνοιγμα του λογαριασμού μου στο site και συγκεκριμένα το έκανα διπλό έλεγχο πριν απενεργοποιηθεί οριστικά ο λογαριασμός.
Ευχαριστώ πολύ και χαιρετισμούς!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, lolseinsohn, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου lolseinsohn,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Playio Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolseinsohn,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση του αιτήματός σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Playio
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Playio,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τη βοήθειά σας στην επίλυση του προβλήματος!
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Playio Casino,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolseinsohn,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι πραγματοποιήθηκε επιτυχής επιστροφή χρημάτων στις 04.04.2025.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Playio
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Playio Casino,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Αγαπητέ lolseinsohn,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την επιστροφή χρημάτων;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μιχάλ, αγαπητή ομάδα του Playio,
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας, η επιστροφή χρημάτων ήταν επιτυχής! Επομένως, η καταγγελία μπορεί να κλείσει, σας ευχαριστώ και πάλι!
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolseinsohn,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλης Β
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
