Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε το κλείδωμα του λογαριασμού της λόγω ανησυχιών σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο, κάτι που επιβεβαίωσε το καζίνο. Ωστόσο, αργότερα έλαβε ένα μπόνους και μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της, γεγονός που την οδήγησε να καταθέσει και να παίξει ξανά τζόγο, και τώρα ζητά επιστροφή των χρημάτων που είχε καταθέσει.
PlayiO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη ανοίγει ξανά μετά τον αυτοαποκλεισμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 11h 30m 24s
PlayiO Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 4 Ιουνίου, έγραψα στο καζίνο, λέγοντας: «Καθώς φοβάμαι ότι εθίζομαι στον τζόγο, θα ήθελα να σας ζητήσω να μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου και να μην επικοινωνήσετε μαζί μου περαιτέρω». Στις 8 Ιουνίου, το καζίνο επιβεβαίωσε τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Στις 22 Αυγούστου, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι ένα μπόνους 50€ είχε πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Μπόρεσα να συνδεθώ και να παίξω ξανά. Δυστυχώς, άρχισα ξανά να παίζω τζόγο και κατέθεσα τα δικά μου χρήματα. Θα ήθελα αυτά τα χρήματα πίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ jetsiadax,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Έχω εξετάσει την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο, η οποία αναφέρει τα εξής σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό:
" Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Για ερωτήσεις ή προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν από τους οργανισμούς που αναφέρονται παρακάτω .
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συνδεθήκατε στον ίδιο λογαριασμό καζίνο από τον οποίο είχατε ζητήσει προηγουμένως να αυτοαποκλειστείτε, χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια σύνδεσης και τα ίδια προσωπικά στοιχεία;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό στο email μου; [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
