Ο παίκτης από την Ισπανία έκανε μια απόσυρση στις 13 Μαρτίου και ήταν σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο για περισσότερο από ένα μήνα, λαμβάνοντας επανειλημμένες γενικές απαντήσεις σχετικά με μια καθυστέρηση που αρχικά είχε δηλωθεί ότι θα διαρκούσε τρεις εργάσιμες ημέρες. Ανησυχούσε για τον υπερβολικό χρόνο αναμονής και το ενδεχόμενο το καζίνο να είναι απάτη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
PlayiO Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 95 €
PlayiO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έκανα ανάληψη στις 13 Μαρτίου και επικοινωνούσα με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο καθημερινά, 7 εργάσιμες ημέρες μετά την ανάληψη. Πάντα λάμβανα την ίδια απάντηση, η οποία φαινόταν σαν αντιγραφή και επικόλληση. Σύμφωνα με αυτούς, ο χρόνος αναμονής εξαρτάται από τον αριθμό των αιτημάτων, αλλά ειλικρινά, η αναμονή ενός μήνα φαίνεται υπερβολική, δεδομένου ότι μου διαβεβαίωσαν ότι θα καθυστερήσω τρεις εργάσιμες ημέρες. Έχω διαβάσει κριτικές για παρόμοιες περιπτώσεις και δεν είμαι σίγουρος αν αυτό το καζίνο είναι απάτη ή όχι. Δεν ξέρω αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε γιατί βαρέθηκα να κάνω ερωτήσεις στο καζίνο και να παίρνω μόνο τα ίδια παλιά. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Brujillos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Brujillos,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
