Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε με επιτυχία ανάληψη 500€ σε Bitcoin, αλλά η Trade Republic ανέτρεψε τη συναλλαγή λόγω της απαίτησης για Αναγνωριστικό Νομικής Οντότητας (LEI). Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω συνομιλίας και email με την Playio, δεν λαμβάνει καμία βοήθεια και το ζήτημα παραμένει άλυτο.
PlayiO Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 23h 3m 12s
PlayiO Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα ανάληψη 500€. Μετά την συνήθη περίοδο ανάληψης, μια πληρωμή Bitcoin όντως έφτασε στο πορτοφόλι μου. Επέλεξα Bitcoin επειδή δεν ήθελα να αργήσει πολύ. Δυστυχώς, η Trade Republic δεν την απέδωσε επειδή ήθελε να αναγνωρίσει τον αποστολέα. Έπρεπε να δώσω έναν Αναγνωριστικό Νομικής Οντότητας (LEI). Προσπαθούσα να τον λάβω για τρεις ημέρες χωρίς επιτυχία, ούτε μέσω συνομιλίας ούτε μέσω email. Στη συνομιλία, μου είπαν να στείλω ένα email, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση στα πολλά email μου. Τώρα είναι πολύ αργά. Η Trade Republic ακύρωσε τη συναλλαγή. Η Playio παίζει ξανά χαζή. Δεν καταλαβαίνουν το πρόβλημά μου στη συνομιλία. Φυσικά, δεν λαμβάνω καμία απάντηση στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 56 λεπτά
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 56 λεπτά
ΜετάφρασηΑγαπητέ indie2000,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή που επιστράφηκε στον αποστολέα;
- Θα μπορούσατε επίσης να μοιραστείτε οποιαδήποτε αλληλογραφία είχατε με το καζίνο και τον πάροχο πληρωμών;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
