Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια εκκρεμή ανάληψη ύψους 390€ από το Player.io, την οποία ζήτησε στις 31 Ιανουαρίου 2026, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις άνω των δύο εβδομάδων, παρά το γεγονός ότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Υποψιαζόταν ότι το καζίνο χρησιμοποιούσε τακτικές καθυστέρησης και έλαβε άχρηστες απαντήσεις από την υποστήριξη. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Οι λεπτομέρειες της επίλυσης δεν προσδιορίστηκαν, αλλά ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για το αποτέλεσμα. Κλείσαμε την υπόθεση μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.
PlayiO Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 390 €
PlayiO Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Ζητώ βοήθεια με μια εκκρεμή ανάληψη ύψους 390,00 € από το Casino Player.io.
Ζήτησα ανάληψη στις 31 Ιανουαρίου 2026. Αυτή η πίστωση ήταν ένα μπόνους μετρητών. Θα ήθελα να δηλώσω ρητά ότι πληρούσα πλήρως τις σχετικές προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν ξεκινήσω την ανάληψη. Ο λογαριασμός μου έχει επίσης επαληθευτεί.
Παρόλα αυτά, η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί για πάνω από δύο εβδομάδες. Στη ζωντανή συνομιλία, απλώς μου έδωσαν μια κρυφή απάντηση και μου είπαν ψέματα. Δεν δόθηκαν συγκεκριμένοι λόγοι για την καθυστέρηση, παρόλο που έχουν πληρωθεί όλες οι προϋποθέσεις για μια μεταφορά.
Υποψιάζομαι ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα την πληρωμή των νόμιμων κερδών μου από το υπόλοιπο μπόνους.
Βασικά δεδομένα:
• Καζίνο: Player.io
• Ποσό: 390,00 €
• Ημερομηνία: 31 Ιανουαρίου 2026
• Τύπος μπόνους: Μπόνους μετρητών (πληρούνται οι όροι πώλησης)
• Πρόβλημα: Τακτικές καθυστέρησης στην υποστήριξη
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Vin393,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου
Όχι, αυτή είναι η πρώτη μου πληρωμή.
2 Ναι, μπορώ
Η ζωντανή συνομιλία μου υποσχέθηκε επανειλημμένα ότι τα χρήματά μου θα έφταναν, αλλά αυτή η υπόσχεση δεν τηρήθηκε ποτέ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vin393,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
