PlayiO Casino - Η ανάληψη από τον παίκτη περιορίζεται από συγκεχυμένους όρους.

Γεια σε όλους, πρόσφατα είχα μια κακή εμπειρία παίζοντας στο καζίνο playio. Κατέθεσα 20 ευρώ με μπόνους κατάθεσης 100%. Έτσι, κατέθεσα 20 και έλαβα 20 ως μπόνους κατάθεσης. Αφού έχασα το πραγματικό μου υπόλοιπο των 20 ευρώ, ενεργοποίησα τα άλλα 20 ευρώ. Λέει 1400 ευρώ στοιχηματίζοντας και αφού τα στοιχημάτισα όλα, το υπόλοιπό μου από 520 ευρώ πηγαίνει στα 200 ευρώ και λέει ότι τα χρήματα που μπορείτε να κάνετε ανάληψη είναι 200. Πάντα διαβάζω τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν δημιουργήσω λογαριασμό, επειδή ξέρω ότι μπορεί να είναι δύσκολο. Άνοιξα το chat του καζίνο και τους ρώτησα γιατί συνέβη όλο αυτό. Μετά από πολλά λεπτά, δήλωσαν ότι το μέγιστο ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη είναι X10 το ποσό, κάτι που δεν αναφέρουν στους όρους και τις προϋποθέσεις. Ήταν στο καζίνο playio που μπορείτε να το ελέγξετε, επίσης δεν αναφέρουν κάτι τέτοιο, μου έστειλαν ακόμη και την παράγραφο 7 και ένα στιγμιότυπο οθόνης. Τους είπα ότι ξέρω ήδη πού να ελέγξω και αυτό το στιγμιότυπο οθόνης που μου στείλατε λέει κάτι διαφορετικό και μου δίνετε μια απάντηση χωρίς απόδειξη... Ξέρετε τι δεν έχει να κάνει με τα 500 ευρώ στην πραγματικότητα... είναι ότι θέλουν να σας ληστέψουν μέχρι την τελευταία δεκάρα, ακόμα κι αν χάνετε πολλά! ΜΗΝ ΠΑΙΖΕΤΕ ΑΠΑΤΕΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Αναστάσιος/η Π,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική μπόνους και τα εξής:

«17. Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποδεσμευτεί από το μπόνους θα είναι ίσο με το 10πλάσιο του αρχικού ποσού μπόνους. Για παράδειγμα: το μέγιστο ποσό που θα πιστωθεί στο πραγματικό υπόλοιπο από ένα μπόνους 10 EUR / 45 PLN / 100 NOK / 15 AUD / 60 BRL / 15 CAD / CHF 11 / 10.000 CLP / 250 CZK / 4000 HUF / 20 NZD / 50 PEN / 160 ZAR / 10 USD θα είναι 100 EUR / 450 PLN / 1000 NOK / 150 AUD / 600 BRL / 150 CAD / CHF 110 / 100.000 CLP / 2.500 CZK / 40.000 HUF / 200 NZD / 500 PEN / 1.600 ZAR / 100 USD.»

Από όσο καταλαβαίνω, μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, εξακολουθούν να υπάρχουν συγκεκριμένα μέγιστα όρια εξαργύρωσης που συνδέονται με τα μεμονωμένα ποσά μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι τα κέρδη που συσσωρεύονται από το παιχνίδι μπόνους ενδέχεται να εξακολουθούν να περιορίζονται σύμφωνα με τους όρους μπόνους που ισχύουν για την προσφορά που ενεργοποιήσατε.

Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας, θεωρούμε τα επιβαλλόμενα όρια κέρδους άδικα και επιθετικά μόνο όταν εφαρμόζονται σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, αποδεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη ανάληψη από τα κέρδη μπόνους.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τη θέση μας εδώ: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits

Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που πιστεύετε ότι θα μπορούσαν να υποστηρίξουν περαιτέρω την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, ενδέχεται να αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα