Ο παίκτης από την Κόρδοβα υποβάλλει καταγγελία κατά του PlayGrand Casino για μια μη πιστωμένη κατάθεση ύψους 26,80 δολαρίων ΗΠΑ που πραγματοποιήθηκε στις 11 Ιουνίου 2026, μέσω του AstroPay. Παρά την επιβεβαίωση από την AstroPay ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής, το καζίνο αρνείται να πιστώσει τα χρήματα ή να παράσχει μια λύση. Ζητά διαμεσολάβηση και επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του AstroPay.
PlayGrand Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται και τα χρήματα παρακρατούνται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 10h 52m 13s
PlayGrand Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.1 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας στην ομάδα του Casino Guru,
Υποβάλλω αυτήν την επίσημη καταγγελία κατά του PlayGrand Casino λόγω μιας μη πιστωμένης κατάθεσης και της επακόλουθης παράνομης παρακράτησης των χρημάτων μου.
Στις 11 Ιουνίου 2026, στις 11:33 π.μ., πραγματοποίησα μια μεταφορά χρησιμοποιώντας την AstroPay για 26,80 δολάρια ΗΠΑ. Τα χρήματα ελήφθησαν από τη μητρική εταιρεία του καζίνο, White Hat Gaming Limited. Ο επίσημος αριθμός συναλλαγής στο σύστημά μου είναι: 71yKHQIbflESqpo0z7pS2fMV9ak9YL9DyCpOviM9.
Λόγω της έλλειψης πίστωσης στον λογαριασμό παίκτη μου, επικοινώνησα με την υποστήριξη της AstroPay. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου πληρωμών επιβεβαίωσε επίσημα ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία προς τον έμπορο, στέλνοντάς μου μάλιστα την αντίστοιχη απόδειξη μεταφοράς με την αναφορά proof-of-payment-881246381.pdf.
Συνεπώς, έχει αποδειχθεί πλήρως ότι τα 26,80 δολάρια ΗΠΑ βρίσκονται στην κατοχή της White Hat Gaming Limited. Ωστόσο, το καζίνο αρνείται να πιστώσει τα χρήματα στο υπόλοιπό μου ή να προσφέρει κάποια λύση μετά από περισσότερες από 24 ώρες.
Λόγω αυτής της απαίσιας υπηρεσίας και της αδικαιολόγητης παρακράτησης χρημάτων, δεν έχω πλέον κανένα συμφέρον να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα στην πλατφόρμα σας. Απαιτώ από την PlayGrand να εντοπίσει την πληρωμή χρησιμοποιώντας τις παρεχόμενες αναφορές και να εκδώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων ύψους 26,80 δολαρίων ΗΠΑ στον αρχικό μου λογαριασμό AstroPay.
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της αίτησής μου και την επίσημη επιβεβαίωση από τον επεξεργαστή πληρωμών. Ζητώ τη βοήθεια της ομάδας του Casino Guru για τη μεσολάβηση σε αυτό το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το PlayGrand Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις και πληρωμές από το καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό καταθέσεών σας με ορατή την κατάσταση της συναλλαγής;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου Tomas, δεν μπορώ να σου δείξω την επαφή υποστήριξης επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου ύπουλα. Όσο για την κατάθεση, ήταν η πρώτη μου στον ιστότοπο, αλλά έχουν περάσει σχεδόν 5 ημέρες και δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Ορίστε οι λεπτομέρειες της συναλλαγής και τα στοιχεία επικοινωνίας μου για την AstroPay, ώστε να ελέγξω την κατάσταση της κατάθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas, σε ενημερώνω. Μετά από 5 ημέρες, τελικά καταδέχτηκαν να καταθέσουν τα χρήματα, όπως μπορείς να δεις στην εικόνα. Ωστόσο, μετά από αυτή τη μακρά αναμονή, δεν πρόκειται να τα χρησιμοποιήσω στον ιστότοπο. Άλλωστε, αν θέλω να τα κάνω ανάληψη, δεν μπορώ καν επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Ειλικρινά, δεν με ενδιαφέρει να τον ανοίξουν ξανά επειδή η εξυπηρέτησή τους είναι αρκετά κακή. Αυτό που θέλω είναι να επιστρέψουν τα 40.000 στον λογαριασμό μου AstroPay.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας επιστρέψει το κατατεθειμένο ποσό; Έχετε λάβει κάποια απάντηση στο αίτημά σας;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο καιρό είστε παίκτης και αν έχετε προηγούμενο ιστορικό καταθέσεων στο καζίνο;
Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
