PlayGrand Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Ολοκληρώθηκαν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για τα χρήματα μπόνους που κερδίστηκαν κατά τη διάρκεια αυτών των δωρεάν περιστροφών από αυτό το μπόνους κατάθεσης.

Όλα τα άλλα καζίνο στα οποία έχω παίξει προσαρμόζουν αυτόματα το υπόλοιπο «πραγματικών χρημάτων» στο ποσό που αναφέρεται ως το μέγιστο ποσό νίκης/ανάληψης για την προσφορά όταν μετατρέπεται από χρήματα μπόνους σε πραγματικά μετρητά (σε αυτήν την περίπτωση είναι 100 $). Υπέθεσα ότι το ίδιο έκανε και το καζίνο Playgrand.

Στη συνέχεια, συνέχισα να παίζω με το υπόλοιπο που μου είχε απομείνει και τελικά κατέληξα με ένα υπόλοιπο 5.436$, το οποίο ζήτησα για ανάληψη (δηλαδή 5.000$, καθώς αυτό είναι το εβδομαδιαίο όριο και άφησα τα υπόλοιπα 436$ σε λειτουργία στον λογαριασμό μου).

Λίγες ώρες αργότερα έλαβα ένα email που ανέφερε ότι η ανάληψή μου είχε ακυρωθεί και ότι μόνο 100$ επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου.

Ναι, οι όροι της προσφοράς αναφέρουν ότι «οποιαδήποτε κέρδη περιορίζονται στο μέγιστο των $100», επομένως αυτό θα πρέπει να είναι το ποσό που εμφανίζεται στον λογαριασμό μου μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, σωστά; Λάθος! Η Playgrand δεν το προσάρμοσε σε αυτό το σημείο του παιχνιδιού. Αποφάσισαν ότι μόλις κέρδισα πολλά και ήθελα να κάνω ανάληψη, ήθελαν τελικά να προσαρμόσουν το υπόλοιπό μου στο μέγιστο κέρδος του μπόνους (παρόλο που το μπόνους είχε πονταριστεί πλήρως και εν μέρει).

Πιστεύω ότι το καζίνο Playgrand λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο για να αποφύγει την πληρωμή σχετικά υψηλών ποσών ανάληψης, με αποτέλεσμα να εξαπατά πολλούς παίκτες σαν εμένα και να τους αποσπά χιλιάδες δολάρια.

Ήμουν πιστός χρήστης του Playgrand πριν από αυτό. Σίγουρα δεν θα σπαταλήσω τα χρήματά μου ή τον χρόνο μου εδώ μέχρι να επιστραφούν στον λογαριασμό μου τα δίκαια κέρδη μου, έτοιμα για μια επιτυχημένη ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:

(ii) Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές πιστώνονται στο μπόνους καζίνο και περιορίζονται στο μέγιστο ποσό των 100 $. Τα κέρδη που υπερβαίνουν αυτό το ποσό θα αφαιρούνται από τον λογαριασμό. Οποιοδήποτε παιχνίδι χρησιμοποιώντας κέρδη από δωρεάν περιστροφές δεν θα ξεκλειδώνει χρήματα μπόνους και όλα τα κέρδη θα επιστρέφονται απευθείας στον λογαριασμό μπόνους σας.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης για τα κέρδη από μπόνους είναι πολύ συνηθισμένος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Δεν καταλαβαίνω...

Το ποσό μπόνους που κέρδισα μέσω των δωρεάν περιστροφών ήταν 50-60$, το οποίο ναι, είναι κάτω από το όριο των 100$. Ολοκλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για αυτό το ποσό μπόνους και στη συνέχεια μεταφέρθηκε στον λογαριασμό μου με πραγματικά χρήματα.

Μόνο αφού το ποσό μπήκε στον λογαριασμό μου με πραγματικά χρήματα, κέρδισα τα 5.436 δολάρια.

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί το μέγιστο όριο ποσού δεν εφαρμόστηκε μόλις ολοκληρώθηκαν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού και αντ' αυτού το καζίνο Playgrand επέλεξε να τις εφαρμόσει μόλις ζητήθηκε ανάληψη;

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να διευκρινίσω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το ακριβές ποσό που είχατε όταν ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους; Σας ενημερώσαμε σε κάποιο σημείο ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους παραμένουν σε ισχύ ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο χωρίστηκε σε πραγματικά χρήματα και σε υπόλοιπα μπόνους χρημάτων;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.