Η παίκτρια από την Αυστραλία έχει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα με την απόσυρσή της από το καζίνο. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Playfina Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με μια απόσυρση από το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$4.000
Playfina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ nw89335,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες από μια φωτογραφία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Καταλαβαίνω καλά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την απόσυρσή σας από το καζίνο;
Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑποσύρθηκα χωρίς επαλήθευση και προσπαθώ να το πάρω πίσω. Έχω επαληθευτεί τώρα
δεν το ήξερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαι είπαν ότι δεν υπάρχουν τέτοια χρήματα, υπάρχουν περισσότερα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω ότι δεν πήγε γιατί δεν επαληθεύτηκα, αλλά αν επιστρέψει στο πορτοφόλι της εφαρμογής και στη συνέχεια θα μπορούσα να το αποσύρω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση, nw89335.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο στο email μου στο [email protected] ;
Θα περιμένω το μήνυμά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nw89335,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, nw89335, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου nw89335,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Playfina Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Playfina Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους η απόσυρση του παίκτη δεν διεκπεραιώθηκε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάλη,
Όπως ζητήσατε, θα σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση αυτού του παίκτη.
Η Nicole έλαβε ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση στις 9 Μαΐου 2023 και ήταν πολύ τυχερή που κέρδισε από αυτό.
Στη συνέχεια ζήτησε εξαργύρωση της νίκης της.
Αλλά έχουμε μια ρήτρα στους ΟΡΟΥς & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ που περιορίζει τα μέγιστα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση.
Μπορείτε να το βρείτε εδώ: https://playfina.com/en/bonus-terms
ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΟΡΟΙ
4.2. Τα μέγιστα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση είναι 100€ ή το ισόποσο στο νόμισμα του παίκτη. Εν τω μεταξύ, τα μέγιστα κέρδη από ένα μπόνους μετρητών χωρίς κατάθεση είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους.
Κατά συνέπεια, μπόρεσε να αποσύρει ένα ποσό 150 AUD, το οποίο ισοδυναμεί με 100 €.
Θα θέλαμε να δηλώσουμε ότι προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν πιο σαφείς με όλες μας τις ενέργειες και να τηρούμε με συνέπεια τους κανόνες που αναρτώνται στον ιστότοπό μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Playfina
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την απάντηση και τη διευκρίνιση, Playfina Casino.
Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε απόδειξη ότι ο παίκτης κέρδισε τα κέρδη από το μπόνους χωρίς κατάθεση στο [email protected]
Αγαπητέ nw89335,
Σύμφωνα με την απάντηση του Playfina Casino, εάν τα κέρδη σας αποκτήθηκαν από ή με τη βοήθεια ενός μπόνους χωρίς κατάθεση, τότε φοβάμαι ότι ισχύει ο παραπάνω κανόνας. Είναι αρκετά συνηθισμένο τα καζίνο να έχουν τέτοιους κανόνες για τα μπόνους χωρίς κατάθεση. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις. Ας ελπίσουμε ότι μπορέσαμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη ενός ποσού 150 AUD, το οποίο ισοδυναμεί με 100 €. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε και πότε λάβετε τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάλη,
Η ανάληψη των 150 AUD στάλθηκε με επιτυχία στη Nicole στις 10 Μαΐου.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Playfina
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nw89335,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ nw89335,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
