Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 1100€, αφού ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε μετά από αίτημα ανάληψης. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, λαμβάνει τις ίδιες γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη σχετικά με τους συνεχιζόμενους εσωτερικούς ελέγχους χωρίς χρονοδιάγραμμα για την επανενεργοποίηση.
Playfina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 2h 8m 14s
Playfina Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΠαίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και καιρό. Μετά από μια αγχωτική διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, κέρδισα 1100€ μερικές εβδομάδες αργότερα. Λίγες ώρες μετά το αίτημα ανάληψης, ξαφνικά δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ: "Ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί". Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι βρίσκονταν σε εξέλιξη εσωτερικοί έλεγχοι και ότι υποτίθεται ότι κάθε παίκτης επηρεάζεται αυτήν τη στιγμή. Δεν μου είπαν πότε θα επανενεργοποιούνταν ο λογαριασμός μου. Πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας επιβεβαίωσαν ότι έλαβα τις ίδιες προγραμμένες απαντήσεις κάθε φορά. Ζητώ μια εξήγηση και, πάνω απ' όλα, μια πληρωμή των χρημάτων μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Playfina Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
