Playfina Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιείται μετά τη νίκη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που αποκτήσατε επιτυχή πρόσβαση στον λογαριασμό σας πριν απενεργοποιηθεί το προφίλ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έπαιζα κουλοχέρηδες.

Ναι, είχα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου πριν χάσω την πρόσβαση σε αυτόν.

Μετά την ανάληψή μου, έλεγξα τον λογαριασμό μου μερικές φορές κατά τη διάρκεια της ημέρας για να δω αν είχε διεκπεραιωθεί. Κατάφερα να συνδεθώ χωρίς πρόβλημα.

Καθώς ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα σε εκκρεμότητα, τον έλεγξα ξανά το πρωί της επόμενης μέρας. Τότε συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.

Ευτυχώς, μπόρεσα να συνδεθώ ξανά από αργά χθες το βράδυ. Ωστόσο, η ανάληψή μου είχε απορριφθεί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι η αίτησή μου απορρίφθηκε λόγω των εσωτερικών ελέγχων που έκαναν και ότι ήθελαν να υποβάλω ξανά την ανάληψή μου.

Δεν είμαι σίγουρος γιατί η εσωτερική τους αξιολόγηση του συστήματος (η οποία μου ενημέρωσαν ότι δεν αφορούσε την ανάληψή μου - αλλά μάλλον την αναζήτηση τρόπων βελτίωσης της πλατφόρμας τους), θα είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της ανάληψής μου.

Υπέβαλα ξανά την αίτηση ανάκλησης χθες το βράδυ. Εκκρεμεί ακόμα.