Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει πάνω από 10.000 € σε δύο ξεχωριστές νίκες στο Playamo.com, συμπεριλαμβανομένης μιας θέσης σε τουρνουά, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη του μέχρι τις 18 Μαΐου. Παρόλο που η υποστήριξη ανταποκρίθηκε, οι απαντήσεις τους δεν σχετίζονταν με το τουρνουά και υπήρχαν ανησυχίες σχετικά με την επεξεργασία της λίστας νικητών. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, τελικά έλαβε τα κέρδη του μετά από επικοινωνία με πολλαπλές επαφές. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
PlayAmo Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το τουρνουά καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.000 €
PlayAmo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΣτις 14 Μαρτίου 2025, κέρδισα πάνω από 5.000€ παίζοντας ένα κουλοχέρη Pragmatic Play στο playamo.com. Αυτή η νίκη με έφερε στην πρώτη θέση στο καθημερινό τουρνουά Drops & Wins του Pragmatic Play. Ήμουν στην πρώτη θέση μέχρι το τέλος του τουρνουά. Έτσι, κέρδισα άλλα 5.000€ από το τουρνουά. Σήμερα, 18 Μαΐου, δεν έχω λάβει ακόμα τα κέρδη μου από το τουρνουά. Η υποστήριξη απαντά, αλλά οι απαντήσεις δεν έχουν καμία σχέση με το τουρνουά. Εν τω μεταξύ, το Playamo.com ξεκίνησε το δικό του τουρνουά Drops Wins με διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι δεν είναι οι ίδιοι και μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση. Η υποστήριξη VIP μου λέει να περιμένω μέχρι ο χειριστής του Pragmatic να στείλει τη λίστα νικητών στην Playamo και τα κέρδη θα προστεθούν χειροκίνητα. Υπάρχουν κάποιες αναφορές στο διαδίκτυο ότι αυτό δεν συμβαίνει τελικά. Δεν μπορώ να βρω τίποτα περισσότερο. Τα κέρδη μου λείπουν και η υποστήριξη λέει ότι δεν έχουν ιδέα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή jarorydz,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς τελείωσε το τουρνουά;
- Κατάλαβα σωστά ότι έπρεπε να λάβεις 5.000 € (αξία διαφοράς) για την αρχική θέση;
- Έχετε συμμετάσχει ποτέ σε κάποιο τουρνουά; Αν ναι, πιστώθηκαν με επιτυχία τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΣυγγνώμη, θέλω να το διορθώσω: η νίκη ήταν στις 14 Μαΐου 2025, όχι στις 14 Μαρτίου 2025. Το ημερήσιο τουρνουά έληξε στις 14 Μαΐου 2025 και κατέκτησα την πρώτη θέση με 5.000 €, και ναι, αυτή θα ήταν η αξία που αμφισβητείται.
Η συμμετοχή στο τουρνουά είναι αυτόματη παίζοντας συγκεκριμένα slots, κάτι που ήταν και η πρώτη συμμετοχή σε slot PragmaticPlay αυτού του είδους.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕπιτέλους παρέλαβα τα κέρδη μου σήμερα, αφού επικοινώνησα με αρκετά άτομα. Δεν ξέρω αν αυτό θα είχε συμβεί χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά υπάρχει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή jarorydz,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
