Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις του αιτήματος απόσυρσής του από το Playamo Casino λόγω του ισχυρισμού ότι έλειπαν έγγραφα επαλήθευσης. Υποστήριξαν ότι η φυσική τους κάρτα δεν εμφάνιζε αριθμό ή ημερομηνία λήξης και παρείχαν στιγμιότυπα οθόνης ηλεκτρονικής τραπεζικής που περιείχαν τις απαραίτητες πληροφορίες, ωστόσο οι αναλήψεις τους εξακολουθούσαν να ακυρώνονται. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς μέρος των χρημάτων πιστώθηκε στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη, υποδεικνύοντας ότι το προφίλ του είχε επαληθευτεί.
PlayAmo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 6.000 €
PlayAmo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο διαδικτυακό καζίνο Playamo συνεχίζει να αρνείται την απόσυρσή μου, αναφέροντας έγγραφα που λείπουν για την επαλήθευση του προφίλ μου. Συγκεκριμένα, ζητούν φωτογραφία της φυσικής μου κάρτας που να δείχνει τον αριθμό, το όνομά μου και την ημερομηνία λήξης. Το θέμα είναι ότι η φυσική μου κάρτα δεν έχει αριθμούς ή ημερομηνία λήξης. έχει μόνο το όνομά μου. Ο αριθμός, η ημερομηνία λήξης και το όνομά μου μπορούν να εμφανιστούν μόνο μέσω ενός στιγμιότυπου οθόνης ηλεκτρονικής τραπεζικής, το οποίο εμφανίζει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Έχω στείλει επίσης φωτογραφίες από την ηλεκτρονική μου τραπεζική που δείχνουν τα προσωπικά μου στοιχεία όπως όνομα, επίθετο και IBAN, ακόμη και η κάρτα με τον αριθμό είναι ορατή. Επιπλέον, έχω στείλει φωτογραφίες των συναλλαγών από την ηλεκτρονική μου τραπεζική όπου φαίνονται όλα τα ζητούμενα στοιχεία. Ωστόσο, συνεχίζουν να ακυρώνουν τις αναλήψεις μου ανεξάρτητα. Κατά τη γνώμη μου, επινοούν δικαιολογίες για να με εμποδίσουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Κανείς από την υποστήριξη δεν απαντά στα ερωτήματά μου και η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ manuzzo93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Playamo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έγιναν αποδεκτά άλλα έγγραφα επαλήθευσης; Είναι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής σας το μόνο εμπόδιο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης;
- Έχετε λάβει κάποια αιτιολόγηση ως προς το γιατί τα έγγραφα που παρείχατε δεν έγιναν δεκτά;
- Εξηγήσατε τις περιστάσεις σας στην υποστήριξη του καζίνο; Έχετε λάβει κάποια καθοδήγηση σχετικά με το ποια απόδειξη θα ήταν αποδεκτή;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, μέρος των κεφαλαίων έχει πιστωθεί, πιστεύω ότι έχουν επαληθεύσει το προφίλ μου, η καταγγελία μπορεί να κλείσει, ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ manuzzo93,
Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσο πιστώθηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Εάν επιθυμείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε παρά τη μερική μόνο ανάκληση που ελήφθη, ενημερώστε με και θα σεβαστούμε την απόφασή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή manuzzo93,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ manuzzo93,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
