PlayAlberta Casino - Τα όρια του παίκτη έχουν αλλάξει.

Παίζοντας σε αυτόν τον ιστότοπο για λίγο καιρό, είχα ορίσει το ημερήσιο όριο κατάθεσης στα 200$. Τελικά κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και το έκανα ανάληψη. Μετά την ανάληψη, αφαίρεσαν τα ημερήσια όρια κατάθεσής μου. Είμαι ένα άτομο που χρειάζεται αυτά τα όρια. Έτσι, ένα βράδυ τα έχασα όλα και το παράκανα. Υποθέτω ότι είναι δικό μου λάθος, αλλά προσέξτε, ελέγξτε τα όριά σας και βεβαιωθείτε ότι δεν τα αλλάζουν για εσάς. Θα ήθελα να υποβάλω τα στιγμιότυπα οθόνης, αλλά δεν θέλω να εμφανίσω προσωπικά στοιχεία.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να προσδιορίσετε την ημερομηνία κατά την οποία άλλαξε το όριο κατάθεσής σας;

Λάβατε κάποια ειδοποίηση από το καζίνο σχετικά με την κατάργηση των ορίων κατάθεσής σας;

Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις ρυθμίσεις του ημερήσιου ορίου κατάθεσης κατά τη στιγμή της ανάληψης;

Εάν είχατε θέσει τέτοια όρια, συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή άλλη απόδειξη από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας που να δείχνει ότι τα όρια κατάθεσης ήταν ενεργά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτό το πρόβλημα; Εάν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Βασικά μπορώ να καταλάβω τι συμβαίνει. Τα όριά μου είναι καλά για μετρητά, αλλά όταν αλλάζω σε κάρτα μπορώ να τα ξεπεράσω. Αλλά όπως μπορείτε να δείτε, είχα όριο περίπου 200$ σε καταθέσεις μετρητών μέχρι τη νίκη. Μετά από αυτό, μπορείτε να δείτε ότι μπόρεσα να καταθέσω όσα μετρητά ήθελα. Η συνομιλία μου με την υποστήριξη ήταν μια τηλεφωνική συνομιλία με μια γυναίκα. Με διαβεβαίωσε ότι ήταν «αδύνατο» να αλλάξουν τα όριά μου. Αλλά αν ίσχυε αυτό, γιατί δεν υπήρχαν «απορριφθείσες» προσφορές το βράδυ που πήγα; Έπρεπε να επιστρέψω στον ιστότοπο μετά την κλήση μας και να τις αλλάξω σε αυτές που έπρεπε να είναι. Ήταν η χειρότερη στιγμή για μένα να το κάνω αυτό, μου συνέβη κάτι πολύ άσχημο και ήπια αλκοόλ εξαιτίας αυτού και μετά το έκανα αυτό. Απλώς ξέρω ότι είχα βάλει εμπόδια για αυτό. Βεβαιωθείτε ότι αυτές οι φωτογραφίες είναι ιδιωτικές, ευχαριστώ!

Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας παράσχετε κάποια απόδειξη που να δείχνει ότι το όριο κατάθεσής σας είχε όντως οριστεί στα 200 $ πριν αλλάξει;

Αγαπητέ παίκτη,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Λυπάμαι, αλλά μάλλον έχασα το πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ναι, παρακαλώ αφήστε με να περάσω μια μέρα εδώ για να δω αν μπορώ να λάβω αυτές τις πληροφορίες. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ παίκτη, δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email ή έγγραφο από εσάς.

Μη διστάσετε να στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης ή οποιαδήποτε απόδειξη του αρχικού σας ορίου κατάθεσης των 200$ στη διεύθυνση [email protected] .

Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από τα όριά μου, αλλά πρέπει να είμαι ειλικρινής, δεν υπάρχει κανένας πραγματικός τρόπος για να αποδείξω ότι αυτά υπήρχαν πριν από την απόρριψη των καταθέσεων. Είναι διαφορετικά από εκείνα όπου δεν είχα αρκετά χρήματα στον λογαριασμό μου.

Απορρίφθηκαν οι περιπτώσεις όπου πληρούσα τα όρια, ενώ απορρίφθηκαν οι περιπτώσεις όπου δεν είχα το υπόλοιπο για να καλύψω την κατάθεσή μου.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας να παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τα όρια κατάθεσής σας.

Λυπούμαστε που ακούμε για την κατάστασή σας. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν έχουν παρασχεθεί συγκεκριμένα στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι το ημερήσιο όριο κατάθεσης των 200 δολαρίων είχε όντως οριστεί πριν από το περιστατικό, δεν μπορούμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Αν καταφέρετε να βρείτε κάποια αποδεικτικά στοιχεία στο μέλλον, μη διστάσετε να τα μοιραστείτε μαζί μας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.