Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα αφού ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε αυτόματα μετά από μια κατάθεση 100€, η οποία έγινε δεκτή παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός ήταν μπλοκαρισμένος. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεση, καθώς δεν του δόθηκε η ευκαιρία να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό του ή να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.
Platinumslots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά την κατάθεση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
Platinumslots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέμα: Παράπονο – Αυτόματη απενεργοποίηση λογαριασμού μετά την κατάθεση (100€) – Αίτημα επιστροφής χρημάτων
Γεια σας ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία εναντίον ενός καζίνο σχετικά με μια άδικη και ύποπτη κατάσταση.
Αφού εγγράφηκα και εισήγαγα τα προσωπικά μου στοιχεία, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αυτόματα από το σύστημα χωρίς καμία προειδοποίηση ή εξήγηση. Ωστόσο, παρά την απενεργοποίηση του λογαριασμού, η κατάθεσή μου ύψους 100€ μέσω πιστωτικής κάρτας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.
Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, αλλά εξακολουθούσε να δέχεται τα χρήματά μου, κάτι που είναι εντελώς απαράδεκτο.
Δεν παραβίασα κανέναν όρο και η απενεργοποίηση έγινε αμέσως μετά την εισαγωγή των στοιχείων μου. Δεν μου δόθηκε καμία ευκαιρία να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου ή να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Καθέκαστα:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του casino.guru]
Προκαταβολή: 100€ (πιστωτική κάρτα)
Το καζίνο κρατάει αυτήν τη στιγμή τα χρήματά μου χωρίς δικαιολογία. Εάν επιλέξουν να απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου, είναι υποχρεωμένοι να μου επιστρέψουν αμέσως την κατάθεσή μου.
Αυτή η συμπεριφορά εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την αμεροληψία και πιθανές καταχρηστικές πρακτικές.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος και να διασφαλίσω ότι θα λάβω την πλήρη επιστροφή των χρημάτων μου το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Platinumslots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε την ημερομηνία του συμβάντος;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η μέθοδος πληρωμής ήταν στο όνομά σας;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Ακολουθούν οι ζητούμενες πληροφορίες:
– Ημερομηνία συμβάντος: 24 Απριλίου 2026
– Ποσό κατάθεσης: 100€
– Τρόπος πληρωμής: Πιστωτική κάρτα
– Τρόπος πληρωμής στο όνομά μου: Ναι
Το περιστατικό συνέβη αμέσως μετά την εγγραφή. Αφού εισήγαγα τα προσωπικά μου δεδομένα, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αυτόματα από το σύστημα – χωρίς προειδοποίηση ή εξήγηση.
Παρά την απενεργοποίηση, η κατάθεσή μου των 100€ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, αλλά δέχτηκε τα χρήματά μου.
Έχω ήδη στείλει ένα email στην υποστήριξη του καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Δυστυχώς, η ζωντανή συνομιλία δεν είναι δυνατή, καθώς είναι διαθέσιμη μόνο όταν είστε συνδεδεμένοι. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί, δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτήν τη λειτουργία.
Σας έχω ήδη στείλει όλες τις σχετικές πληροφορίες και την απόδειξη πληρωμής μέσω email. Για τα αρχεία σας, διαθέτω ξανά τις πληροφορίες εδώ στο νήμα καταγγελιών.
Δεν παραβίασα κανέναν όρο παροχής υπηρεσιών και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την εισαγωγή των δεδομένων μου.
Κατά την άποψή μου, αυτή η συμπεριφορά είναι απαράδεκτη. Εάν ένας λογαριασμός απενεργοποιηθεί, δεν θα πρέπει να γίνεται δεκτή καμία κατάθεση ή οποιαδήποτε κατάθεση πρέπει να επιστρέφεται αμέσως.
Ζητώ την υποστήριξή σας ώστε να μπορέσω να πάρω πίσω τα 100€ μου το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ κοινοποιήστε τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία, ο παραλήπτης και ο αποστολέας είναι ορατά. Προωθήστε τα email στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για έλεγχο. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και τυχόν απαντήσεις που λάβατε, αυτοματοποιημένες ή που στείλατε από εκπροσώπους ζωντανής υποστήριξης.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή benzj044,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
