Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε κατά λάθος με λανθασμένα στοιχεία ονόματος και ενημέρωσε αμέσως την υποστήριξη κατά την αποστολή του πραγματικού του αναγνωριστικού για επαλήθευση. Παρά ταύτα, το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό, σταμάτησε να απαντά σε email και παρακρατεί την κατάθεση των 300€ και τα κέρδη των 1.500€ του παίκτη.
Platinumslots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 20m 21s
Platinumslots Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚατά λάθος εγγράφηκα με λανθασμένα στοιχεία ονόματος. Μόλις συνειδητοποίησα το λάθος μου, ενημέρωσα αμέσως και με διαφάνεια την υποστήριξη και ανέβασα το πραγματικό μου αναγνωριστικό για επαλήθευση. Το καζίνο απενεργοποίησε αμέσως τον λογαριασμό μου, δεν απαντά πλέον στα email μου και κρατάει τα κατατεθειμένα χρήματά μου (300€) και τα κέρδη των 1.500€ που προέκυψαν. Απαιτώ τουλάχιστον επιστροφή χρημάτων της αρχικής μου κατάθεσης!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Platinumslots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε λεπτομερώς ποια είναι η απόκλιση μεταξύ του ονόματός σας και των πληροφοριών που δώσατε κατά την εγγραφή;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
