Ο παίκτης από την Αυστρία περιόρισε τα κέρδη του σαν να είχαν δημιουργηθεί από ένα παιχνίδι μπόνους εξ ολοκλήρου.
Platincasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 300 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΧρέωσα 50 ευρώ μέσω Paysafe σήμερα το πρωί. Τότε είχα 300 ευρώ για πληρωμή χωρίς να έχω πάρει κανένα μπόνους.
Στη συνέχεια χρησιμοποίησα τις περιστροφές μπόνους και τις μετέτρεψα σε 100 ευρώ όσον αφορά το μέγιστο ποσό.
Στη συνέχεια ακύρωσα την πληρωμή και πλήρωσα ξανά.
Τα 300€ μου από μπροστά παίζω χωρίς μπόνους συν 100 από μπόνους.
Άρα συνολικά 400 ευρώ.
Τώρα μου ακυρώθηκαν τα 300 ευρώ!
Αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ εδώ, έπαιξα σωστά και όπως είπα, τα πρώτα 300 πληρώθηκαν χωρίς μπόνους. Δείτε το ιστορικό των παιχνιδιών μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ρενέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του ταμείου και των μπόνους μαζί με τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιού σας στο [email protected] ;
Γιατί ακυρώσατε την πρώτη εκκρεμή ανάληψη, παρακαλώ; Έχετε λάβει ήδη κάποια κέρδη ή έχουν ακυρωθεί όλα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑκύρωσα τις εκκρεμείς αναλήψεις γιατί σκέφτηκα ότι θα αποσύρω τα πάντα αμέσως. Μέχρι στιγμής όλα λειτουργούσαν πάντα. Αλλά όπως είπα τα πρώτα 300 στην πληρωμή ήταν χωρίς κανένα μπόνους.
Αφηρημένη:
Χρέωσα 50 ευρώ μέσω Paysafe σήμερα το πρωί. Τότε είχα 300 ευρώ για πληρωμή χωρίς κανένα μπόνους.
Μετά χρησιμοποίησα τις περιστροφές μπόνους και τις μετέτρεψα σε 100 ευρώ.
Στη συνέχεια ακύρωσα την πληρωμή και πλήρωσα ξανά. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης.
Τα 300€ μου από μπροστά παίζω χωρίς μπόνους συν 100 από μπόνους.
Άρα συνολικά 400 ευρώ.
Τώρα μου ακυρώθηκαν τα 300 ευρώ! (τα οποία κερδήθηκαν χωρίς μπόνους)
Αυτό δεν μου έχει συμβεί ποτέ εδώ, έπαιξα σωστά και όπως είπα, τα πρώτα 300 πληρώθηκαν χωρίς μπόνους. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών μου.
Δεν χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές μέχρι τις 11:16. (μπορείτε να δείτε το στιγμιότυπο οθόνης) Μέχρι τότε είχα ήδη 300€ για ανάληψη χωρίς μπόνους. Κατέθεσα μόνο 50€ και κέρδισες κανονικά.
Από τις 11:16 ξεκίνησα με τις δωρεάν περιστροφές αφού είχα 300 να πληρώσω. και το εφάρμοσα σωστά και το μετέτρεψα σε 100€.
Δεν ξέρω πώς μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο μέχρι τώρα όλα ήταν πάντα σωστά. πληρώνει πάντα πολλά. Και τα κέρδισα όλα νόμιμα.
Περιμένω να τα δουν όλα αυτά και να μου δώσουν πίσω τα 300 που μου λείπουν, καθώς αυτά κέρδισαν σωστά χωρίς μπόνους. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 400 € και θα ήθελα να το είχα πληρώσει όπως θα έπρεπε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, René, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ. Όπως είπα, έχω εφαρμόσει μπόνους πιο συχνά και ξέρω πώς λειτουργεί. Μόνο τα πρώτα 300 μου σε πληρωμή δεν έχουν καμία σχέση με αυτό. Δεν θα λειτουργούσε από άποψη χρόνου. Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Ρενέ.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.
Εξηγήστε τι συνέβη και γιατί περιορίστηκαν τα κέρδη του Ρενέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια,
στην ευχάριστη θέση να ενημερώσω ότι το πρόβλημα έχει ήδη λυθεί.
Στις 13 Μαΐου, ο παίκτης ακυρώθηκε 300 € κατά λάθος, το πρόβλημα επιλύθηκε και το υπόλοιπο επιστράφηκε στον λογαριασμό στις 15 Μαΐου.
Ο παίκτης απέσυρε ήδη το πλήρες ποσό των 400 €.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε ξανά συγγνώμη για αυτό το σφάλμα και να ζητήσουμε από το CasinoGuru να επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.
Αυτόματη μετάφραση:
