Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε αποκλειστεί στο παρελθόν από το Platin Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, κατέγραψε με επιτυχία και επαλήθευσε έναν λογαριασμό μετά από τρία χρόνια. Παρόλα αυτά, ο παίκτης υπέστη σημαντικές απώλειες και ανέφερε την κατάσταση στην υποστήριξη του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε έρευνες σχετικά με την απόδειξη αυτοαποκλεισμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Platincasino - Ο λογαριασμός του παίκτη επιτρέπεται λανθασμένα μετά τον αποκλεισμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας κυρίες και κύριοι,
Δυστυχώς παρατήρησα κάτι που δεν θα έπρεπε να συμβαίνει με την πλατφόρμα Platin Casino και οι χειριστές διαπράττουν ποινικό αδίκημα!!!
Μου αποκλείστηκαν από την πλατφόρμα πριν από 2/3 χρόνια λόγω εθισμού στον τζόγο
Τώρα, μετά από 3 χρόνια, εγγράφηκα απρόσεκτα στην πλατφόρμα και επαλήθευσα τα πάντα με επιτυχία. Κανονικά θα με είχαν ξανά μπλοκάρει αμέσως!!!
Επιπλέον, άφησα τον εθισμό μου στον τζόγο να με οδηγήσει περισσότερο και έχασα αρκετές χιλιάδες ευρώ. Μετά την επαλήθευση που στέλνετε την ταυτότητά σας, τον τόπο διαμονής σας κ.λπ.
Το έχω αναφέρει τώρα στην υποστήριξη του καζίνο. Μπορείτε να δείτε το email συνημμένο.
Θα το μεταφέρω 100% στον δικηγόρο μου. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο.
Με εκτίμηση
Duymaz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ysno,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Platincasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Το email μου είναι [email protected]
- Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταθέσει λόγω αποτυχίας αυτο-αποκλεισμού από το καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;
- Ο αρχικός λογαριασμός σας στο καζίνο επαληθεύτηκε και τα προσωπικά σας στοιχεία συμπληρώθηκαν στα προφίλ παικτών σας ακριβή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας κυρίες και κύριοι,
Δυστυχώς, η διεύθυνση email με τον αυτο-αποκλεισμό βρίσκεται σε άλλο όνομα διεύθυνσης email
Το email διαγράφηκε από το ίδιο το Gmail και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτό, γεγονός που με δυσκολεύει να δείξω τα στοιχεία. Αλλά είμαι 100% σίγουρος ότι ήμουν συνδεδεμένος. Ο λόγος είναι ότι ένας άλλος φίλος ήταν εκεί εκείνη τη στιγμή, γράψαμε μαζί το email και αποκλεισθήκαμε μαζί.
Ναι, το είπα στο καζίνο. Δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας κυρίες και κύριοι,
Θα βρείτε τα ιστορικά συνομιλιών στο συνημμένο.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.
Λυπάμαι, αλλά για να προχωρήσουμε σε αίτημα επιστροφής χρημάτων, η απόδειξη ότι ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματα τζόγου σας ή η επιβεβαίωση ή η επιβεβαίωση από το καζίνο είναι απαραίτητη για να συνεχίσουμε.
Εάν δεν έχετε πλέον αποδείξεις ότι ενημερώσατε το καζίνο, δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε κατά του καζίνο, θα έπρεπε να είχατε προστατευθεί από περαιτέρω παιχνίδι και δεν μπορούμε να απαιτήσουμε να επιστρέψουν τις καταθέσεις σας για λογαριασμό σας.
- Έχει αποκλειστεί ο νέος λογαριασμός σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ysno,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
