Planet Spin Casino - Ο παίκτης καθυστερεί να λάβει την απόσυρσή του.

Γεια σας γκουρού του καζίνο!

Εγγράφηκα στο Planetspin και ζήτησα ένα μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο και τελείωσα το στοίχημα με θετικό υπόλοιπο. Ζήτησα απόσυρση και, στη συνέχεια, έλαβα ένα e-mail για να ανεβάσω μια selfy με έγγραφο διαβατηρίου στις 31 Ιουλίου, οπότε και ανέβασα το επιπλέον έγγραφο.

Από εκείνη τη στιγμή το καζίνο σίγησε. Προσπάθησα να στείλω νέο e-mail αλλά καμία απάντηση. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη, αλλά δεν είναι χρήσιμη, καθώς λένε πάντα ότι θα περάσουν το μήνυμα, αλλά δεν ακούω ποτέ ξανά.

Ελπίζω να καταφέρουμε επιτέλους να πληρώσουμε αυτή τη νίκη καθώς αυτός είναι ο στόχος μου εδώ και πραγματικά ελπίζω αυτό το φόρουμ να βοηθήσει!

Σας ευχαριστώ!

Υποθέτω ότι είναι ασφαλές να πούμε ότι έχασα τα χρήματά μου σε ένα καζίνο απάτης. Πώς τα καταφέρνουν αυτά τα καζίνο. είναι κυριολεκτικά κλοπή.

Αγαπητέ Caramel79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έχασες τα χρήματα που ήθελες να αποσύρεις;

Αν το έκανες, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για σένα. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Όχι, έκανα αυτή τη δήλωση επειδή δεν έχουν απαντήσει ακόμη σε αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά μου εξακολουθούν να εμφανίζονται ως εκκρεμείς αναλήψεις στο Καζίνο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Caramel79. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση στο μεταξύ;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω επισυνάψει δύο ξεχωριστά στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο planetspin.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή; Επίσης, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Γεια σου Κριστίνα.

Έχω ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Αν ήταν πρόβλημα δεν θα το ήξερα καθώς δεν απαντούν.

Έχω ανεβάσει το στιγμιότυπο οθόνης απόσυρσής μου.

Ευχαριστώ πολύ, Caramel79, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Caramel79 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Planet Spin Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Peter, προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα για να δω αν μπορώ να μιλήσω με κάποιον στο chat, αλλά ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί. Φαίνεται να είναι ένα παράνομο καζίνο κάποιου είδους που κλέβει χρήματα από ανθρώπους. Μακάρι να υπήρχε νομική δράση, αλλά υποθέτω ότι αυτές οι σακούλες απορριμμάτων ξεφεύγουν με τα χρήματά μου.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το καζίνο λειτουργεί επί του παρόντος χωρίς έγκυρη άδεια λόγω αλλαγών στην πολιτική και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος