Pistolo Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Αυτό το καζίνο αγνόησε το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό. Έκτοτε έχω χάσει πάνω από 7000 $.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:

Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/-ή Charliejoe1234,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Attila

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Charliejoe1234. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στο προηγούμενο μήνυμά μου;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Αττίλα

Σας έστειλα μέσω email τις πληροφορίες που ζητήσατε. Αντί να ανοίξω ξανά αυτήν την υπόθεση, άνοιξα μια νέα καταγγελία. Νομίζω ότι μπορεί να είναι πιο απλό. Να αφήσω αυτήν ανοιχτή; Μπορώ να ακυρώσω τη νέα καταγγελία, ενημερώστε με τι πιστεύετε ότι είναι καλύτερο.

Ευχαριστώ πολύ!

Γεια σου Αττίλα

Σας έστειλα μέσω email τις πληροφορίες που ζητήσατε. Μπορούμε να αφήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο, αλλά ζητώ αποζημίωση 10.280 $. Το καζίνο μου έστειλε email λέγοντας ότι διερευνά το θέμα. Σας προώθησα και αυτό το email. Σας ευχαριστώ πολύ!

Γεια σου Αττίλα

Έλαβα ένα email σήμερα το πρωί που έλεγε ότι ζητούν συγγνώμη για το τεχνικό λάθος από την πλευρά τους, αλλά δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα το email σας, συμπεριλαμβανομένης της ανακοίνωσης που ανέφερε ότι το καζίνο εξέταζε το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν έχουν υπάρξει περαιτέρω ενημερώσεις σχετικά με αυτό το θέμα από τότε;

Εν τω μεταξύ, για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε σωστά την υπόθεση, θα μπορούσατε να μας στείλετε αποδεικτικά στοιχεία για όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν αποδείξεις συναλλαγών, τραπεζικά αντίγραφα, αρχεία ηλεκτρονικού πορτοφολιού ή στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών σας στο καζίνο που να δείχνουν τις εν λόγω καταθέσεις.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα

Το καζίνο απάντησε ζητώντας συγγνώμη για το τεχνικό σφάλμα που επέτρεψε το άνοιγμα του λογαριασμού μου, αλλά είπε ότι δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

Θα σας προωθήσω στιγμιότυπα οθόνης όλων των καταθέσεών μου από τότε που άνοιξε ξανά ο λογαριασμός.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Charliejoe1234,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός, θα ήθελα να σας ζητήσω να στείλετε ένα ακόμη email, αναφέροντας με ακρίβεια ζητήματα αυτοαποκλεισμού και τζόγου στο καζίνο. Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Pistolo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Γιατί άνοιξε ξανά ο λογαριασμός; Καθώς ο παίκτης έχει προβλήματα με τον τζόγο, παρακαλούμε να μπλοκάρετε τον λογαριασμό του το συντομότερο δυνατό - εάν δεν έχει ήδη κλείσει. Στη συνέχεια, θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό καταθέσεών του;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για το κλείσιμο του λογαριασμού και για την παροχή της άποψής σας για το ζήτημα. Σε περίπτωση που υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία/πληροφορίες που θα θέλατε να μας παρουσιάσετε, παρακαλούμε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχει ζητηθεί το ιστορικό καταθέσεων και αυτή τη στιγμή διερευνούμε το θέμα και θα σας παρέχουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Πίστολο

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα περιμένουμε τα αποτελέσματα της αξιολόγησής σας και το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Το ιστορικό καταθέσεων έχει σταλεί μέσω email στον Martin, ελέγξτε το.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Pistolo

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα απαραίτητα έγγραφα. Σύμφωνα με τα ευρήματά μας, φαίνεται ότι ο παίκτης είχε καταθέσει συνολικά 12.435 CAD από τις 23 Μαΐου 2026.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια ήταν η ακριβής ημερομηνία επαναλειτουργίας του λογαριασμού; Επιπλέον, έχουν γίνει επιτυχείς αναλήψεις από τον λογαριασμό;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Ο παίκτης πραγματοποίησε μια επιτυχημένη ανάληψη στις: 25.05 για 2.000 CAD.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Πίστολο

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Σε περίπτωση που αυτή είναι η μόνη ανάληψη, είστε διατεθειμένοι να επιστρέψετε στον παίκτη 10.435 CAD που έχασε μετά το άνοιγμα του λογαριασμού;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Αυτή τη στιγμή εξετάζουμε το θέμα με το αρμόδιο τμήμα και σύντομα θα σας ενημερώσουμε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Πίστολο

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα περιμένουμε τα αποτελέσματα της αξιολόγησής σας.

Αγαπητέ Charliejoe1234,

παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν νεότερες εξελίξεις.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Αυτή η υπόθεση βρίσκεται ακόμη υπό διερεύνηση, αλλά θα απαντήσουμε σύντομα, σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Πίστολο