Pistolo Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου

Έπαιξα στο pistolo με το μπόνους καλωσορίσματος τους και τελείωσα χωρίς να παραβιάσω τους κανόνες. Και από τις 03/05 έχω κάνει πολλά αιτήματα για αναλήψεις που απορρίπτονται συνεχώς και όταν ζητάω εξηγήσεις, μου λένε ότι υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά τους. Μετά ακυρώνει ξανά τις αναλήψεις μου επειδή υποτίθεται ότι η τράπεζά μου θα είχε αρνηθεί τις μεταφορές από αυτούς;;; Προφανώς επικοινώνησα ήδη με την τράπεζά μου, δεν μπορούν να το κάνουν αυτό και η τράπεζά μου θα με είχε προειδοποιήσει αν είχε επιχειρηθεί μεταφορά και δεν λάμβαναν τίποτα από την πλευρά τους. Οπότε, άλλη μια δικαιολογία. Είμαι ήδη αβοήθητος που χρειάστηκαν δύο εβδομάδες για να ελέγξουν τα έγγραφά μου.. σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Pistolo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Κατάλαβα σωστά ότι αυτή είναι η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης από αυτό το καζίνο;
• Πέρασες την επαλήθευση KYC πριν ζητήσεις ανάληψη;
• Ζητήσατε αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς; Υπάρχουν άλλες μέθοδοι πληρωμής διαθέσιμες στο ταμείο;
• Έχετε παράσχει στο καζίνο την επίσημη απάντηση από την τράπεζά σας που να επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχουν μπλοκαρίσματα από την πλευρά του;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου Ναταλία,

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και το KYC έχει επικυρωθεί.

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη. Είχα επικοινωνήσει με την τράπεζά μου τηλεφωνικά, οπότε δεν είχα κανένα ίχνος για να τους στείλω. Ωστόσο, χθες έλαβα την πρώτη μου ανάληψη ύψους 500€. Δυστυχώς, είχα κάνει το αίτημα σε κρυπτονομίσματα. Θα προτιμούσα να είχα κάνει τραπεζική μεταφορά, καθώς είχα καταθέσει με πιστωτική κάρτα, αλλά εντάξει. Τουλάχιστον πληρώθηκε καλά. Για να δούμε τα υπόλοιπα.

Αγαπητέ FiLouYe, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Χαίρομαι που άκουσα ότι έλαβες την πρώτη πληρωμή. Έχεις νέα αιτήματα ανάληψης μέσω κρυπτονομισμάτων;

Γεια σας, έχω λάβει όλες τις αναλήψεις μου. Χρειάστηκαν ενάμιση μήνα. Από την άλλη πλευρά, αυτό που με έκανε να αναλάβω αναλήψεις με κρυπτονομίσματα όταν έκανα κατάθεση σε Fiat.

Αγαπητέ/ή FiLouYe,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru