Pistolo Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Αυτή τη στιγμή έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις ύψους 2000 PLN (περίπου 500 EUR η καθεμία), συν κάποιο επιπλέον υπόλοιπο που περιμένει ακόμα. Καμία από τις αναλήψεις μου δεν έχει διεκπεραιωθεί μέχρι στιγμής. Τα αιτήματα υποβλήθηκαν στις 12 Φεβρουαρίου (21:00), 13 Φεβρουαρίου και 14 Φεβρουαρίου.

Όταν επικοινωνώ με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση — ότι το οικονομικό τμήμα ελέγχει και ότι υπάρχουν καθυστερήσεις. Τους έχω γράψει ήδη περίπου 10 φορές και κάθε φορά λαμβάνω ακριβώς την ίδια απάντηση, χωρίς πραγματική ενημέρωση ή χρονοδιάγραμμα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Juniorlys,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα