Η παίκτρια από την Πολωνία υποβάλλει καταγγελία κατά του Pistollo Casino επειδή δεν αυτοαποκλείστηκε παρά το αίτημα βοήθειας λόγω εθισμού στον τζόγο. Συνεχίζει να χάνει χρήματα αφού την ενθάρρυναν να θέσει χρονικό όριο αντί να κλείσει τον λογαριασμό της, με αποτέλεσμα την απώλεια 5.000 PLN. Τώρα ζητά επιστροφή των καταθέσεών της.
Pistolo Casino - Ο παίκτης έχει προβλήματα με τον αυτοαποκλεισμό και ζητά επιστροφή χρημάτων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 3h 38m 28s
Pistolo Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΥποβάλλω καταγγελία κατά του Pistollo Casino και ζητώ επίλυση. Πρόσφατα εθίστηκα στον τζόγο. Όταν συνειδητοποίησα ότι είχα χάσει τον έλεγχο του παιχνιδιού μου, αποφάσισα να αυτοαποκλειστώ σε δύο online καζίνο. Το ένα δεν είχε κανένα πρόβλημα. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως. Ωστόσο, στο Pistollo, παρά το γεγονός ότι συζήτησα με έναν σύμβουλο σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού, δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με έναν VIP manager. Έτσι, τους έστειλα email και περίμενα δύο ημέρες. Φυσικά, συνέχισα να παίζω και να χάνω χρήματα. Αφού έλαβα απάντηση, με ενημέρωσαν ότι δεν χρειαζόταν να κλείσω τον λογαριασμό μου. Θα μπορούσα να ορίσω ένα χρονικό όριο, το οποίο είναι μια καλή λύση. Έτσι, άρχισα να παίζω ξανά και έχασα 5.000 PLN. Το πρόβλημα με τους εθισμούς είναι ότι η σύνταξη αιτήματος για το κλείσιμο του λογαριασμού μου είναι δύσκολη. Μόλις το κάνεις, νομίζεις ότι τελείωσε. Δυστυχώς, το μήνυμα από το Pistollo Casino με ενθάρρυνε να παίξω ξανά, με αποτέλεσμα μια σημαντική απώλεια χρημάτων. Επομένως, ζητώ επιστροφή των καταθέσεών μου από τις 10 Ιουνίου 2026.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Sandra1111,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Pistolo Casino.
Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:
- Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας ή είναι ακόμα ενεργός;
- Θα μπορούσατε να αναφέρετε τις ημερομηνίες και τα ποσά των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 10 Ιουνίου 2026; Εάν είναι δυνατόν, δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας ιστορικού καταθέσεων από τον λογαριασμό καζίνο σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
