Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπαθεί να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 500€ εδώ και μια εβδομάδα, αλλά και τα δύο αιτήματα ανάληψης έχουν ακυρωθεί επανειλημμένα χωρίς εξήγηση. Λαμβάνει γενικές απαντήσεις από το καζίνο αντί για επίλυση.
Pistolo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επανειλημμένες ακυρώσεις ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 1h 37m 3s
Pistolo Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ εδώ και μια εβδομάδα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, έκανα δύο αναλήψεις των €500, και οι δύο αναλήψεις μου ακυρώθηκαν/απορρίφθηκαν μερικές φορές την τρίτη μέρα. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση/εξήγηση και δεν φαίνεται να αναλαμβάνουν καμία ευθύνη για το θέμα. Κάθε φορά που λαμβάνω την απάντηση ότι "όλα είναι καλά, μην ανησυχείτε, η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σύντομα" και μετά ακυρώνεται ούτως ή άλλως. Προσπάθησα επίσης να τους ρωτήσω ο ίδιος τι θα μπορούσα να κάνω διαφορετικά για να κάνω την ανάληψη επιτυχημένη και μέχρι στιγμής δεν μου έχουν απαντήσει τίποτα άλλο εκτός από το "αλλάξτε τη μέθοδο ανάληψης και διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη". Δεν είχα ποτέ παρόμοιο πρόβλημα με κανένα άλλο καζίνο ή πάροχο πληρωμών. Συνήθιζα να χρησιμοποιώ το Zimpler για αναλήψεις και τώρα έχω αλλάξει σε τράπεζα για αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
