Pistolo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Pistolo.com σχετικά με ένα υπόλοιπο 28.351 πολύτιμων λίθων (συνολική πιθανή αξία περίπου 7.000.000 CZK).

Το ζήτημα:

Το καζίνο χρησιμοποιεί έναν δόλιο μηχανισμό παιχνιδιού για τη μετατροπή των πολύτιμων λίθων σε «Πραγματικά Μετρητά». Το παιχνίδι μπαίνει σε έναν «ατελείωτο βρόχο» στο Επίπεδο 150, καθιστώντας τεχνικά αδύνατο να ολοκληρωθεί και να διεκδικηθεί η ανταμοιβή.

Κακή Πίστη Συμπεριφορά:

Προσπάθησα να διευθετήσω τη διαφορά φιλικά προσφέροντας έναν χαμηλό διακανονισμό ύψους 38.000 CZK, τον οποίο το καζίνο αγνόησε.

Το καζίνο απάντησε κλείνοντας τον λογαριασμό μου (επιβεβαιώθηκε από τον εκπρόσωπο υποστήριξης 'Lenka'), εμποδίζοντας την πρόσβαση σε κεφάλαια και αποδεικτικά στοιχεία.

Ο στόχος μου (επιθυμητή επίλυση):

Απαιτώ αποζημίωση 15% από τη συνολική πιθανή αξία ως συμβιβασμό για την κακή συμπεριφορά του φορέα εκμετάλλευσης και την άρνηση να τηρήσει τους όρους του.

Το αιτούμενο ποσό διακανονισμού είναι 1.500.000 CZK (περίπου 60.000 EUR) ως πληρωμή μετρητών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ xspid,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Έχει δώσει το καζίνο κάποια εξήγηση για τον περιορισμό του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την αλληλογραφία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ xspid,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γεια σου xspid,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Pistolo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας δώσατε την άποψή σας για το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και που αναλάβατε την υπόθεσή μου. Θα περιμένω την απάντηση του καζίνο.

Βόιτα

Αγαπητέ xspid ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να εξηγήσετε το αίτημά σας με περισσότερες λεπτομέρειες.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε τι ακριβώς αναφέρεστε όσον αφορά τα GEMS; Επιπλέον, παρακαλώ εξηγήστε με περισσότερες λεπτομέρειες σε ποια παιχνίδια αναφέρεστε.

Όπως μπορούμε να δούμε, κατά τη στιγμή του κλεισίματος, ο λογαριασμός σας δεν είχε ενεργό υπόλοιπο ή εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Pistolo

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Πιστεύω ότι ο παίκτης είχε μια μεγάλη ποσότητα πολύτιμων λίθων - κάτι που θα έπρεπε να είναι κάποιο είδος ειδικού νομίσματος στον ιστότοπό σας. Μπορείτε να επαληθεύσετε τα αρχεία σας σχετικά με αυτό;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Martin and Pistolo Casino,

Για να διευκρινίσω τη θέση μου και να απαντήσω στο ερώτημα του καζίνο:

1. Οικονομική αξία του GEMS:

Τα πετράδια συνδέονται άμεσα με την επένδυσή μου σε πραγματικά χρήματα. Στο σύστημά σας, κερδίζεται 1 πετράδι για κάθε 250 CZK που ξοδεύονται/κατατίθενται. Επομένως, το υπόλοιπό μου των 28.351 πετράδια αντιπροσωπεύει μια σημαντική οικονομική αξία που προκύπτει από το παιχνίδι μου.

2. Τεχνική βλάβη στο Επίπεδο 150:

Το παιχνίδι που έχει σχεδιαστεί για να μετατρέπει αυτά τα πετράδια σε μετρητά είναι ελαττωματικό. Μόλις φτάσει στο Επίπεδο 150, το παιχνίδι μπαίνει σε έναν ατέρμονο βρόχο και σταματά να λειτουργεί. Αυτό καθιστά τεχνικά αδύνατο να ολοκληρώσετε το παιχνίδι ή να διεκδικήσετε τις διαφημιζόμενες ανταμοιβές, συμπεριλαμβανομένου του πιθανού βραβείου των 100.000 που χρησιμοποιείτε στις προσφορές σας.

3. Μόνο Διαδρομή Μετατροπής:

Αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι είναι ο μόνος τρόπος για να μετατρέψετε τα Gems σε πραγματικά χρήματα, καθώς το καζίνο σας δεν παρέχει ένα τυπικό σύστημα επιστροφής μετρητών. Κλείνοντας τον λογαριασμό μου όσο αυτό το τεχνικό σφάλμα παρέμενε, ουσιαστικά έχετε κατασχέσει τα κερδισμένα μου περιουσιακά στοιχεία.

4. Η επιθυμητή μου ανάλυση:

Ζητώ επίσημα την καταβολή μετρητών ύψους 1.500.000 CZK. Αυτό το ποσό αντιπροσωπεύει περίπου το 15% της συνολικής πιθανής αξίας των Πολύτιμων Λίθων μου. Αυτή η διευθέτηση του 15% είναι ένα τυπικό και δίκαιο ποσοστό αποζημίωσης που χρησιμοποιείται από αξιόπιστους φορείς εκμετάλλευσης όταν η πρόσβαση ενός παίκτη στα κεφάλαιά του ή στις ανταμοιβές επιβράβευσης έχει αποκλειστεί λόγω σφάλματος του φορέα εκμετάλλευσης ή κλεισίματος λογαριασμού.

Αναζητώ έναν άμεσο οικονομικό διακανονισμό για την επίλυση αυτού του παραπτώματος και της απώλειας των επενδυμένων κεφαλαίων μου.

«Επιπλέον, θέλω να τονίσω ότι επανειλημμένα προσπάθησα να επιλύσω φιλικά αυτή τη διαφορά πριν υποβάλω την παρούσα επίσημη καταγγελία.»

Αρχικά, ζήτησα μόνο το έπαθλο των 100.000 CZK που διαφημιζόταν. Όταν το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί, μείωσα ακόμη και την προσφορά διακανονισμού μου σε μόλις 38.000 CZK μόνο και μόνο για να καταλήξω σε μια γρήγορη λύση. Το καζίνο αγνόησε τις καλόπιστες προσφορές μου και ανταποκρίθηκε κλείνοντας τον λογαριασμό μου.

Δεδομένου ότι το καζίνο απέρριψε τις προηγούμενες προσφορές μου για χαμηλό διακανονισμό και επέλεξε να μπλοκάρει την πρόσβασή μου σε αποδεικτικά στοιχεία και κεφάλαια, απαιτώ τώρα αυστηρά την αποζημίωση του 15% (1.500.000 CZK) όπως αρχικά αναφέρθηκε σε αυτήν την καταγγελία.

Θέλω να το ξεκαθαρίσω απόλυτα: οι προηγούμενες προσφορές μου για διακανονισμό ύψους 100.000 CZK και 38.000 CZK δεν υπάρχουν πλέον στο τραπέζι. Αυτές οι προσφορές έγιναν καλή τη πίστει για την ταχεία επίλυση του ζητήματος, προτού το καζίνο επιλέξει να κλιμακώσει την κατάσταση κλείνοντας τον λογαριασμό μου.

Λόγω της έλλειψης συνεργασίας και της κακής πίστης του καζίνο, επιδιώκω αυστηρά την καταβολή αποζημίωσης 15% (1.500.000 CZK). Αυτή είναι η τελική μου θέση για διακανονισμό μέσω του κέντρου επίλυσης διαφορών του Casino Guru.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Martin and Pistolo Casino,

Απαντώντας στο ερώτημα του καζίνο, θα ήθελα να αναφέρω τα ακόλουθα γεγονότα:

1. Αξία των GEMS: Αυτοί δεν είναι απλώς «εικονικοί πόντοι». Κερδίζονται μέσω πραγματικών χρημάτων: 1 Gems ισούται με 250 CZK που ξοδεύονται. Το υπόλοιπό μου των 28.351 Gems αντιπροσωπεύει μια σημαντική επένδυση των χρημάτων μου.

2. Τεχνικός Βρόχος και Αποδεικτικά Στοιχεία: Το παιχνίδι είναι ο ΜΟΝΟΣ τρόπος για να μετατρέψετε τα Πετράδια σε μετρητά, αλλά είναι προβληματικός. Στο Επίπεδο 150, μπαίνει σε έναν ατέρμονο βρόχο, καθιστώντας αδύνατη την απόκτηση των διαφημιζόμενων βραβείων (έως 100.000). Έχω ήδη παράσχει βίντεο με αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την τεχνική αποτυχία στην ομάδα του Casino Guru.

3. Προηγούμενες προσπάθειες διακανονισμού: Πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας, ενήργησα καλόπιστα και προσπάθησα να συμβιβαστώ μόνο με 100.000 CZK, και αργότερα ακόμη και με 38.000 CZK. Το καζίνο αγνόησε αυτές τις προσφορές και επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό μου.

4. Τελική Αίτηση: Επειδή το καζίνο ενήργησε κακόπιστα και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, οι προηγούμενες χαμηλές προσφορές μου δεν ισχύουν πλέον. Απαιτώ πλέον αυστηρά αποζημίωση 15% (1.500.000 CZK) με βάση τη συνολική πιθανή αξία των Πολύτιμων Λίθων και την κακή συμπεριφορά του χειριστή.

Περιμένω το καζίνο να αντιμετωπίσει την τεχνική βλάβη που φαίνεται στο βίντεο και να εξηγήσει γιατί παρακρατούν τα κερδισμένα μου περιουσιακά στοιχεία.

Ζητώ συγγνώμη για τα πολλαπλά μηνύματα. Ως ηθοποιός, είμαι από τη φύση μου ένα πολύ εκφραστικό και συναισθηματικό άτομο, και το άγχος της απώλειας των χρημάτων μου με έχει δυσκολέψει να παραμείνω εντελώς ψύχραιμος. Ήθελα να διασφαλίσω ότι όλα τα γεγονότα ήταν σαφώς διατυπωμένα, γι' αυτό και έστειλα την τελική περίληψη. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την κατανόηση της καλλιτεχνικής μου ιδιοσυγκρασίας.

Αγαπητέ xspid ,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγησή σας.

Προσπαθήσαμε να ανοίξουμε τα αρχεία σας παραπάνω, ωστόσο δεν μας εμφανίζει καμία εικόνα από το παιχνίδι.

Θα θέλαμε να μας στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης που τραβήχτηκαν από το παιχνίδι στο οποίο αναφέρεστε και τις δυσλειτουργίες που εντοπίσατε. Ουσιαστικά, οποιαδήποτε απόδειξη του ισχυρισμού σας που μπορέσατε να προσκομίσετε.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας αναφέρετε όλες τις λεπτομέρειες του παιχνιδιού που παίξατε, ώστε να διερευνήσουμε περαιτέρω τον ισχυρισμό σας:

- Όνομα του παιχνιδιού

- Πάροχος παιχνιδιών

- Το υπόλοιπό σας πριν το στοίχημα

- Ώρα του στοιχήματος

- Ποσό στοιχήματος

- Ποσό κέρδους

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Pistolo

Ζητώ συγγνώμη, έχω κανόνες μόνο στην τσεχική έκδοση

Αγαπητέ xspid ,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε την υπόθεσή σας για διερεύνηση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες και ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του PistoloCasino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Αναγνωρίζουμε ότι η υπόθεση έχει διαβιβαστεί για εσωτερική έρευνα. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν ευρήματα ή συμπεράσματα μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγησή σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως.

Αγαπητέ xspid,

σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα περιμένω τα αποτελέσματα της έρευνας από τον εκπρόσωπο του Pistolo Casino. Ελπίζω ότι θα υπάρξει μια γρήγορη και δίκαιη επίλυση σχετικά με το τεχνικό σφάλμα και τον άδικα κλεισμένο λογαριασμό μου.

Το πιο σημαντικό, επιμένω να λάβω δίκαιη αποζημίωση για τα 28.351 GEMS μου, τα οποία συσσώρευσα σε πλήρη συμφωνία με τους κανόνες του καζίνο. Όπως έχω αποδείξει με τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχα, αυτά τα πετράδια αντιπροσωπεύουν σημαντική αξία και η αξίωση για την πληρωμή τους είναι ο πυρήνας της καταγγελίας μου.

Αγαπητέ xspid ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε τα email σας, όπου σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Pistolo

Αγαπητέ Μάρτιν και εκπρόσωπο του καζίνο Pistolo,

Παρέχω περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με την αναγνώριση του λογαριασμού μου και την τρέχουσα κατάσταση:

Ταυτοποίηση μέσω PlayID: Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε και εξουσιοδοτήθηκε πλήρως μέσω της υπηρεσίας PlayID. Όλα τα προσωπικά μου στοιχεία ταυτοποίησης ήταν διαθέσιμα στο καζίνο από την αρχή μέσω αυτής της ενσωματωμένης σύνδεσης.

Απόδειξη Κλεισίματος Λογαριασμού: Ακριβώς στην εφαρμογή παιχνιδιών που χρησιμοποιώ, η κατάσταση του προφίλ μου για το Pistolo Casino αναφέρεται ρητά ως "Λογαριασμός Κλειστός". Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή ως απόδειξη. Αυτό το κλείσιμο συνέβη αμέσως μετά την αναφορά του τεχνικού προβλήματος "βρόχου" στο επίπεδο 150.

Τεχνικό ζήτημα δ Αποζημίωση: Όπως αποδείχθηκε στο βίντεο που παρείχα προηγουμένως, το σύστημα αποτρέπει οποιαδήποτε περαιτέρω πρόοδο ή διεκδίκηση ανταμοιβών στο επίπεδο 150. Συγκέντρωσα 28.351 Πετράδια (το καθένα αντιπροσωπεύει 250 CZK σε κύκλο εργασιών) και θεωρώ το ξαφνικό κλείσιμο του λογαριασμού μου ως κακόπιστη κίνηση από το καζίνο για να αποφύγει την πληρωμή της αποζημίωσής μου ύψους 1.500.000 CZK.

Επισυνάπτω σε αυτό το μήνυμα τα στιγμιότυπα οθόνης από την εφαρμογή που επιβεβαιώνουν το κλείσιμο του λογαριασμού.

Με εκτίμηση,

Βόιτα (xspid)

Αγαπητά κόμματα,

σας ευχαριστούμε και τους δύο που μας ενημερώσατε για το θέμα.

Αγαπητέ xspid,

Σου έχω στείλει ένα email.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας ευχαριστώ για την επιμονή σας. Μόλις έστειλα όλα τα στοιχεία σχετικά με την καταγγελία μου στη διεύθυνση email σας.

Με εκτίμηση,

Βόιτα (xspid)

Αγαπητέ xspid,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Αγαπητέ Μάρτιν, παρακαλώ δείτε την ενημερωμένη και πιο λεπτομερή περίληψή μου παρακάτω, η οποία περιλαμβάνει επίσης συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τους μηχανισμούς του παιχνιδιού που το καζίνο θα πρέπει να διευκρινίσει.

«Έστειλα την τελική περίληψη και τις ερωτήσεις για το καζίνο στο email του Μάρτιν. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζονται περαιτέρω στοιχεία.»

Αγαπητέ xspid,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση στο εν λόγω παιχνίδι και μπόρεσα να εξαργυρώσω βραβεία καθώς προχωρούσα στα επίπεδα. Μπορείτε να διευκρινίσετε αν αυτά ήταν διαθέσιμα και σε εσάς; Ήταν οι Πολύτιμοι Λίθοι ο μοναδικός λόγος για τον οποίο στοιχηματίσατε;

Αγαπητέ εκπρόσωπο Martin and Pistolo Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας. Θα ήθελα να διευκρινίσω τη θέση μου μια για πάντα, υποστηριζόμενη από τα στοιχεία που σας έχω στείλει:

Ο Στόχος μου και τα Πονταρισμένα Χρήματα: Ο μοναδικός μου στόχος ήταν να κερδίσω το διαφημιζόμενο έπαθλο των 100.000 CZK στο πλαίσιο του προγράμματος πιστότητας. Ποντάρισα συνειδητά ένα σημαντικό ποσό πραγματικών χρημάτων στο παιχνίδι για να πετύχω αυτόν τον στόχο.

Αξία GEMS: Συγκέντρωσα 28.351 GEMS, που αντιπροσωπεύουν μια συνολική πιθανή αξία περίπου 7.000.000 CZK, που προέκυψε από τα πονταρίσματά μου (1 GEM = 250 CZK τζίρος). Κανονικά, ένας παίκτης θα δικαιούται επιστροφή μετρητών για τόσο υψηλό τζίρο, κάτι που μου αρνήθηκαν.

Τεχνικό πρόβλημα και παραπλανητική διαφήμιση: Όπως αποδεικνύεται από το βίντεο και τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα, το παιχνίδι μπαίνει σε έναν άπειρο βρόχο και παγώνει στο επίπεδο 150. Αυτό τεχνικά με εμπόδισε να παίξω με πραγματικά χρήματα. Το καζίνο διαφημίζει μια πιθανή νίκη που είναι απρόσιτη λόγω σφάλματος λογισμικού. Αυτή είναι μια σαφής περίπτωση παραπλανητικής διαφήμισης.

Επαλήθευση Λογαριασμού: Η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε χρησιμοποιώντας τόσο την υπηρεσία Plaid όσο και την εφαρμογή PlayID, επομένως το καζίνο είχε όλα τα απαραίτητα δεδομένα από την αρχή.

Η απαίτησή μου: Δεν μπορείτε να μου στερήσετε αυθαίρετα τα συσσωρευμένα μου περιουσιακά στοιχεία (GEMS) και το δικαίωμά μου για δίκαιη επιστροφή μετρητών/αποζημίωση. Δεδομένης της κακής πίστης και των τεχνικών λαθών του καζίνο, επιμένω στην αρχική μου απαίτηση για αποζημίωση 15% συνολικού ύψους 1.500.000 CZK.

Αναμένω από το καζίνο να διερευνήσει το τεχνικό πρόβλημα και να αναγνωρίσει το νόμιμο αίτημά μου για δίκαιη αποζημίωση.

Με εκτίμηση,

Βόιτα (xspid)

Συγγνώμη για τη διόρθωση, σημείο 2

2. Αξία GEMS (Πονταρισμένα Κεφάλαια/Τέλος Κερδών):

Συγκέντρωσα 28.351 GEMS, που αντιπροσωπεύουν μια συνολική πιθανή αξία περίπου 7.000.000 CZK, η οποία προέρχεται αυστηρά από τα πονταρισμένα μου κεφάλαια (χρήματα που ανατράπηκαν στο καζίνο). Για να διευκρινίσω αυτόν τον ορισμό: το σύστημά σας δηλώνει ρητά ότι 1 GEM ισούται με 250 CZK χρημάτων που ποντάρονται/ανατράπηκαν. Αυτά δεν είναι «επενδυμένα χρήματα» ή «χαμένα χρήματα». είναι ο όγκος των στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν. Κανονικά, ένας παίκτης θα δικαιούται επιστροφή μετρητών ή έπαθλο για τόσο υψηλό τζίρο, κάτι που μου αρνήθηκαν.

Αγαπητέ xspid,

σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για τις λεπτομερείς εξηγήσεις που παρείχατε καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της καταγγελίας.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης πρόσβασης στο εν λόγω παιχνίδι, αναγνωρίζουμε πλήρως ότι το παιχνίδι ενδέχεται να παρουσιάζει περιορισμούς ή τεχνικά προβλήματα σε υψηλότερα επίπεδα. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι ανταμοιβές χορηγούνται επίσης προοδευτικά καθώς ο παίκτης προχωρά στο παιχνίδι και αυτές οι ανταμοιβές ήταν προσβάσιμες και εξαργυρώσιμες κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Το παιχνίδι δεν φαίνεται να βασίζεται σε ένα μόνο τελικό σημείο ολοκλήρωσης για να λάβουν οι παίκτες οφέλη, ούτε η πρόοδος πέρα ​​από ένα συγκεκριμένο επίπεδο δημιουργεί εγγυημένο δικαίωμα σε ένα συγκεκριμένο έπαθλο ή πληρωμή μετρητών. Οι πολύτιμοι λίθοι λειτουργούν ως μετρική που βασίζεται στην πίστη και την πρόοδο και συνδέεται με τη δραστηριότητα στοιχηματισμού. Δεν αντιπροσωπεύουν χρήματα πραγματικών χρημάτων, επιστροφή μετρητών ή εγγυημένη χρηματική αξία, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Ως εκ τούτου, η αναφερόμενη «πιθανή αξία» δεν μπορεί να θεωρηθεί πραγματικό ή διεκδικήσιμο υπόλοιπο.

Το πιο σημαντικό, πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι ξεκίνησε μια αντιστροφή χρέωσης. Σύμφωνα με την τυπική πρακτική του κλάδου και τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, η έναρξη μιας αντιστροφής χρέωσης αποτελεί σοβαρή παραβίαση της συμφωνίας παίκτη-καζίνο και δικαιολογεί το κλείσιμο του λογαριασμού και την απώλεια τυχόν σχετικών προνομίων επιβράβευσης. Μόλις υποβληθεί μια αντιστροφή χρέωσης, το καζίνο δεν υποχρεούται πλέον να διατηρεί τον λογαριασμό ή να παρέχει περαιτέρω πρόσβαση σε εσωτερικά συστήματα ανταμοιβής.

Κατά το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν υπήρχε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ή εκκρεμής ανάληψη που να σχετίζεται με τον λογαριασμό. Συνεπώς, το αιτούμενο ποσό αποζημίωσης δεν υποστηρίζεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις, ούτε από αποδεικτικά στοιχεία επιβεβαιωμένης οικονομικής ζημίας που προκλήθηκε από το καζίνο.

Για τους λόγους αυτούς, δεν μπορούμε να δεχτούμε την καταγγελία και δυστυχώς θα πρέπει να την απορρίψουμε.