Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από έξι εβδομάδες, με τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία, αλλά δεν είχε δει καμία πρόοδο από τις 28 Απριλίου. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει δύο φορές το KYC, η κατάσταση παρέμεινε άλυτη και ο παίκτης θεώρησε την υποστήριξη ανεπαρκή. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το ζήτημα αφορούσε έναν τρίτο πάροχο πληρωμών, την PlayID, και όχι το ίδιο το καζίνο. Διευκρινίσαμε ότι οι καταγγελίες κατά τρίτων επεξεργαστών πληρωμών δεν μπορούσαν να διεκπεραιωθούν από την Ομάδα Παραπόνων και συνιστούσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με την PlayID.
Pistolo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί χωρίς πρόοδο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 3.200 €
Pistolo Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, έκανα ανάληψη από το PLAY ID στις 28 Απριλίου 2026 και δεν έχω καταλάβει τίποτα. Είναι 9 Ιουνίου 2026 και δεν έχει συμβεί τίποτα από τις 28 Απριλίου.
Έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500€ η καθεμία, και άλλα χρήματα στον λογαριασμό μου που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή μπορείτε να επεξεργαστείτε μόνο τρεις αναλήψεις κάθε φορά. Οι εκκρεμείς αναλήψεις δεν προχωρούν καθόλου... ΤΙΠΟΤΑ. Έχω ήδη χρειαστεί να ολοκληρώσω το KYC δύο φορές, και δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Δεν ξέρω πραγματικά τι να κάνω. Παρακαλώ δώστε μου κάποια συμβουλή ή οτιδήποτε άλλο. Δεν έχω ιδέα πώς να προχωρήσω. Η υποστήριξη μέσω chat είναι εντελώς άχρηστη... το email είναι επίσης απαίσιο... οπότε η υποστήριξη είναι πραγματικά 0/10...
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο... Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ neu01,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις εκκρεμείς αναλήψεις σας;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή neu01,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, είχα μερικές επιτυχημένες συναλλαγές. Το πρόβλημά μου δεν είναι με τα πιστόλια, αλλά με το play id... απλώς δεν κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου.
κανένα μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ neu01,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το παράπονό σας αφορά το καζίνο ή κάποιον τρίτο επεξεργαστή πληρωμών (Play ID);
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή neu01,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠρόκειται για το PlayID... Έχω κι εγώ ένα πρόβλημα με το Pistolo, αλλά το PlayID είναι πιο σημαντικό πρώτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να χειριστούμε παράπονα κατά τρίτων παρόχων πληρωμών, καθώς το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας επικεντρώνεται σε διαφορές μεταξύ παικτών και διαδικτυακών καζίνο.
Δεδομένου ότι επιβεβαιώσατε ότι το παράπονό σας αφορά την PlayID και όχι το ίδιο το καζίνο, δυστυχώς δεν μπορούμε να διερευνήσουμε αυτό το ζήτημα ή να μεσολαβήσουμε στη διαφορά.
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το PlayID για να διερευνήσετε περαιτέρω το ζήτημα. Ως εκ τούτου, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
