Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει μια εκκρεμή ανάληψη 300€ από τις 31 Αυγούστου 2025, η οποία δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι έχει επικυρωμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις, αντιμετωπίζει επανειλημμένες δικαιολογίες από την υποστήριξη πελατών.
Pistolo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 300 €
Pistolo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Έκανα ανάληψη 300€ σε αυτό το καζίνο στις 31.08.2025 και μέχρι σήμερα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Τα χρήματα κερδήθηκαν κανονικά χωρίς πρόσβαση σε μπόνους. Ο λογαριασμός μου έχει επικυρωθεί και έχω κάνει και άλλες αναλήψεις στο παρελθόν.
Η κουβέντα τους είναι απαίσια και οι δικαιολογίες είναι πάντα οι ίδιες. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία, θα την λάβετε, κ.λπ....
Συνημμένα μπορείτε να δείτε την αίτηση ανάληψης.
Μπορείτε να βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο και που μοιραστήκατε το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για ανάληψη. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη των 300€.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικά σημεία:
- Πότε ακριβώς ήταν η τελευταία επιτυχημένη ανάληψή σας από αυτό το καζίνο και πόσο καιρό χρειάστηκε για να φτάσετε σε εσάς;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτήν την ανάληψη; (τραπεζική μεταφορά, κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, κρυπτονομίσματα κ.λπ.)
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο από το αρχικό σας αίτημα στις 31.08.2025 και, εάν ναι, ποια ήταν η πιο πρόσφατη απάντησή τους;
- Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν αυτή είναι η πρώτη σας καθυστερημένη ανάληψη με αυτό το καζίνο ή εάν έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Παρακάτω μπορείτε να δείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις:
- η τελευταία ανάληψη έγινε στις 19.08.2025 και χρειάστηκαν περίπου 15 ημέρες και έπρεπε να γίνει με τη βοήθειά σας για να πληρωθεί από αυτό το καζίνο.
- Η ανάληψη έγινε με τραπεζική μεταφορά όπως κάνω πάντα.
- Η πιο πρόσφατη αλληλεπίδραση ήταν σήμερα 15.09.2025 και η απάντηση του καζίνο είναι πάντα η ίδια. Λυπούμαστε, αλλά θα λάβετε την ίδια απάντηση.
- Ναι, την τελευταία φορά που έκανα ανάληψη είχα προβλήματα και εσύ ήσουν αυτός που κατάφερες να τα λύσεις.
Ελπίζω να σε βοήθησα με τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σου.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Όλα είναι ακόμα τα ίδια σε αυτό το καζίνο. Πάντα οι ίδιες απαντήσεις στη συνομιλία. Πάντα ζητώντας συγγνώμη. Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε με αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα.
Όλα είναι ακόμα τα ίδια σε αυτό το καζίνο.
Μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Knotz12345, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Knotz12345,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pistolo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις των παικτών δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα
Το ποσό έχει ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ω, υπέροχα! Αγαπητέ Knotz12345, χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σου έφτασαν! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Αυτόματη μετάφραση:
