Η παίκτρια από την Ιρλανδία αντιμετώπισε μια αδικαιολόγητη καθυστέρηση στην ανάληψή της από το Pistolo, την οποία πραγματοποίησε στις 21/07/25. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, είχε λάβει μόνο ένα μέρος των κερδών της (500€) και το υπόλοιπο υπόλοιπό της εξακολουθούσε να εκκρεμεί μετά από τέσσερις εβδομάδες. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε το συνολικό ποσό των αναλήψεών της ύψους 2000€ με την πάροδο του χρόνου, με την τελική πληρωμή των 118€ να ολοκληρώνεται με επιτυχία. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε περαιτέρω ερωτήματα, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Pistolo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.018 €
Pistolo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του Casino Guru,
Υπήρξε μια αδικαιολόγητη καθυστέρηση με την ανάληψή μου στις 21/07/25 από την Pistolo. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση από αυτούς κάθε φορά που ρωτάω τι συμβαίνει με τα κέρδη μου. Μου λένε συνεχώς ότι υπάρχει καθυστέρηση λόγω του μεγάλου όγκου πληρωμών, αλλά νομίζω ότι οι 4 εβδομάδες δεν είναι αποδεκτές.
Έχω λάβει ένα ποσό των 500€ και το υπόλοιπο εκκρεμεί τώρα.
Τι χρειάζεται αυτό το καζίνο για να πληρώσει; Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Pistolo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αιτημάτων ανάληψής σας;
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Ναταλία,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους.
Είχα μία επιτυχημένη ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής.
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν απαιτείται περαιτέρω επαλήθευση. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης.
Επίσης, δείτε το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης.
Ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
Σαμάνθα ****.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Ναταλία. Σου έχω στείλει το email. Άλλες φορές έχω ρωτήσει για την καθυστέρηση στην συνομιλία και μου είπαν ότι το θέμα έχει κλιμακωθεί στο οικονομικό, αλλά δεν έχει προκύψει τίποτα. Απλώς με εκνευρίζει καθώς ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, θα καταλάβαινα αν χρειάζεται να κάνω κάτι, αλλά η έλλειψη σαφούς επικοινωνίας τους είναι αντιεπαγγελματική.
Σαμάνθα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pistolo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Pistolo Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ πολύ, το εκτιμώ. Έλαβα την ανάληψη των 500 ευρώ χθες και έκανα την επόμενη ανάληψη. Εκτιμώ όλη τη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Pistolo Casino,
Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ενημερώνουμε ότι δύο αιτήματα ανάληψης ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Pistolo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τις αναφερόμενες αναλήψεις.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Έλαβα τα δεύτερα 500€ στις 26/08 και μόλις έκανα την επόμενη ανάληψη. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα έχετε λάβει μέχρι τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Μίρκα,
Έλαβα άλλα 500€ την 1η και μόλις έκανα την επόμενη ανάληψη. Μέχρι στιγμής έχω λάβει 2000€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Παρακαλώ ενημερώστε με για μελλοντικές αναλήψεις.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα Μίκα,
Έλαβα άλλα 500€ στις 9 και μόλις έκανα την επόμενη ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα Μίκα,
Έλαβα άλλα 500€ και μόλις έκανα την επόμενη ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε το υπόλοιπο του αμφισβητούμενου ποσού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Έλαβα άλλη μία πληρωμή. Έχω τώρα 500 ευρώ για ανάληψη και ένα υπόλοιπο καζίνο ύψους 518 ευρώ για ανάληψη.
Σαμάνθα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει μέχρι τώρα το υπόλοιπο του αμφισβητούμενου ποσού;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, Μίρκα,
Την Παρασκευή έλαβα μία από τις αναλήψεις και έκανα μία που εκκρεμεί. Υπάρχει ακόμα ένα μικρό ποσό στον λογαριασμό καζίνο το οποίο θα κάνω ανάληψη μόλις λάβω την ανάληψη που μόλις έκανα, και μετά αυτό θα είναι το τέλος.
Σας ευχαριστώ πολύ,
Σαμ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε την τελευταία πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Μίρκα, δεν έχω λάβει το επόμενο, έκανα την ανάληψη στις 5 Οκτωβρίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ΣαμΚάρλοου ,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το αίτημά σας για ανάληψη έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία.
Τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Pistolo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους.
Έχω κάνει ανάληψη των τελευταίων 118€, θα ενημερώσω μόλις τα παραλάβω.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Έχετε λάβει την τελευταία ανάληψη;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SamCarlow,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Mirka
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Mirka
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
