Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με ένα αίτημα ανάληψης που βρίσκεται «υπό εξέταση» για πάνω από τρεις ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις και φοβάται ότι μπορεί να χρειαστεί ξανά βοήθεια από το casinoguru, καθώς είχε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν.
Pistolo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
10d 22h 23m 4s
Pistolo Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΓια άλλη μια φορά υπάρχουν προβλήματα με την ανάληψη, έχουν περάσει πάνω από 3 ημέρες (καθημερινές) από την ανάληψη και το αίτημά μου για ανάληψη βρίσκεται ακόμα "υπό εξέταση". Όταν επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών, λαμβάνω μόνο τις ίδιες γενικές απαντήσεις που με διαβεβαιώνουν ότι όλα είναι εντάξει και ότι το οικονομικό τμήμα θα επεξεργαστεί την πληρωμή το συντομότερο δυνατό. Αμφιβάλλω και φοβάμαι πολύ ότι θα είναι όπως την προηγούμενη φορά και θα πρέπει να καταφύγω στη βοήθεια του casinoguru για να κάνω την ανάληψη μόνος μου, την τελευταία φορά πάλεψα μαζί τους για πάνω από μια εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
