Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω μη ολοκληρωμένου στοιχηματισμού μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
PinoCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 580 €
PinoCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤο αρχικό μήνυμα στη συνομιλία:
"Γεια. Έχω το εξής, σοβαρό πρόβλημα. Ζητήστε επείγουσα βοήθεια. Είχα υπόλοιπο περίπου 580€ με μπόνους. Το στοίχημα ήταν ακόμα περίπου 1200€. Μετά από ένα χτύπημα στο Golden Catch πήγα στον κουλοχέρη Opal Fruit. Εκεί έκανα 3 περιστροφές στα 0,60€.Όπως πάντα κανονικά.Ξαφνικά είδα ότι έχω μόνο 99 ευρώ σε πίστωση.Δεν έχω το μπόνους σε καμία περίπτωση ακυρωμένο ή με άλλο τρόπο.Το μπόνους προφανώς ακυρώθηκε αυτόματα.Δεν μπορώ να φανταστώ το ο λογος καθολου.Οπως ειπα ειχα πιστωση 580€.Κατι τετοιο δεν εχει γινει ποτε μεχρι τωρα.Θα απογοητευόμουν πολύ αν τα λεφτα πλεον είχαν φύγει απλά,μιας και το Στοίχημα ήταν επίσης μόνο 1200€.Ελπίζω ειλικρινά ότι μπορούν να επαναφέρουν το υπόλοιπο ή το μπόνους. Μπορείτε να το ελέγξετε, έχω κάνει μόνο 3 περιστροφές στο Opal Fruits, το οποίο επίσης δεν βρίσκεται στη λίστα των απαγορευμένων παιχνιδιών. Βοηθήστε με επειγόντως."
Στη συνομιλία μου είπαν μετά από πολύ καιρό ότι το μπόνους υποτίθεται ότι ίσχυε μόνο για 24 ώρες. Ο κωδικός μπόνους ήταν "ΑΝΟΙΞΗ". Στους γενικούς όρους μπόνους λέει ότι τα μπόνους ισχύουν για 14 ημέρες μετά την παραλαβή. Έχω παίξει ήδη πολλά μπόνους στο Pino και ποτέ το μπόνους δεν ίσχυε μόνο για 24 ώρες. Κατέθεσα 50€, το υπόλοιπο στοίχημα ήταν 1200€. Βρίσκω το σκεπτικό πολύ αμφίβολο.
Πουθενά δεν σημειώθηκε η 24ωρη εγκυρότητα. Στο μήνυμα προώθησης επίσης όχι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ κύριε Puffmuffin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε το μπόνους από το καζίνο μέσω email ή αν το ενεργοποιήσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Εάν το λάβατε από το καζίνο, προωθήστε την προωθητική προσφορά στο [email protected] . Εάν το ενεργοποιήσατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο ή ορατό εκεί;
Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MrPuffmuffin,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΔεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την υπόθεση, αλλά ο παίκτης είναι ελεύθερος να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
