Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με τον απενεργοποιημένο λογαριασμό μου και τα μη καταβληθέντα κέρδη μου στο PinoCasino. Έχουν περάσει μήνες τώρα και από σήμερα το πρωί, Τετάρτη 2 Ιουλίου 2025, στις 9:08 π.μ. IST, ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι κλειδωμένος παρά τις προσπάθειές μου να το διευθετήσω.
Έχω στείλει πολλά αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου οθόνης της κατάθεσής μου ύψους 200 ευρώ από τις 8 Απριλίου 2025, μισθοδοτικών καταστάσεων και αρχείων που δείχνουν κέρδη άνω των 1.000 ευρώ συν χιλιάδες από τον μισθό μου. Μίλησα με την ομάδα υποστήριξής τους σήμερα στις 8:19 π.μ. IST και νωρίτερα και ζήτησαν μια μισθοδοσία για τον Μάρτιο και τον Μάιο, ένα έγγραφο εργασίας και μια τραπεζική κατάσταση για μια συναλλαγή 150 ευρώ στις 8 Απριλίου 2025, στις 06:14:05. Έχω ήδη παράσχει όλα αυτά πολλές φορές μισθοδοτικές καταστάσεις, τραπεζικές καταστάσεις, όλα όσα δείχνουν τις καταθέσεις μου και τις εσωτερικές μεταφορές στο καζίνο τους.
Ωστόσο, λένε ότι πράγματα όπως «εσωτερικές συναλλαγές» δεν αρκούν. Έχω επισυνάψει ξανά τα έγγραφα, που αποδεικνύουν ότι κατέθεσα συνολικά 350 ευρώ, με εγγύηση τα κέρδη μου.
Νιώθω σαν να κλέβουν τα νόμιμα χρήματά μου από τον τζόγο μόνο και μόνο για να αποφύγουν να με πληρώσουν. Παρακαλώ παρέμβετε και βεβαιωθείτε ότι το PinoCasino ακολουθεί τους κανόνες της MGA για να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου σύντομα. Τους έχω αντιγράψει σε αυτό το email, ώστε να είναι ενήμεροι.
Ευχαριστώ,
Dear Casino Guru,
I’m writing to file a formal complaint about my disabled account and unpaid winnings with PinoCasino. It’s been months now, and as of this morning, Wednesday, July 2, 2025, at 9:08 AM IST, my account is still locked despite my efforts to sort this out.
I’ve sent over plenty of proof, including a screenshot of my EUR 200 deposit from April 8, 2025, payslips, and records showing over EUR 1,000 in winnings plus thousands from my salary. I spoke with their support team today at 8:19 AM IST and earlier, and they asked for a salary statement for March and May, a workplace document, and a bank statement for a EUR 150 transaction on April 8, 2025, at 06:14:05. I’ve already provided all this multiple times payslips, bank statements, everything showing my deposits and internal transfers to their casino.
Yet, they’re saying stuff like "inner transactions" isn’t enough. I’ve attached the documents again, proving I deposited EUR 350 total, backed by my winnings.
This feels like they’re nitpicking my legit gambling money just to dodge paying me. Please step in and make sure PinoCasino follows MGA rules to release my funds soon. I’ve copied them on this email so they’re in the loop.
Thanks,
Αυτόματη μετάφραση: