PinoCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από μια σημαντική νίκη.

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΠΛΟΚΗΘΗΚΕ ΑΦΟΥ ΚΕΡΔΙΣΑ 15.000 ΕΥΡΩ !!!

Βρήκα το PinoCasino σε διάφορους ιστότοπους που έδειχναν καλές κριτικές και ένα ενδιαφέρον πακέτο μπόνους καλωσορίσματος.

Έκανα συνολικά 3 καταθέσεις: 150 - 200 - 200 EUR όλες μαζί με ένα ωραίο ποσό μπόνους.

Στην τρίτη μου κατάθεση στάθηκα τυχερός και κέρδισα περίπου 15.000 EUR.

Όταν συνέχισα να κάνω την επαλήθευση του λογαριασμού παικτών μου, αποσυνδέθηκα από τον ιστότοπο του καζίνο και όταν προσπαθούσα να συνδεθώ ξανά, έλαβα ένα κόκκινο μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.

Τρόμαξα και επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής τους μέσω email.

Μετά από δύο ημέρες έλαβα ένα email που ζητούσε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου ανεβάζοντας τα έγγραφα στον ιστότοπό τους.

Απάντησα αναφέροντας ότι αυτό δεν είναι δυνατό, καθώς με απέκλεισαν από την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο τους και ως εκ τούτου συμπεριέλαβα όλα τα ζητούμενα έγγραφα στο απαντητικό email μου.

Συνέχισα να παρακολουθώ για μια ενημέρωση μέσω email, αλλά τους πήρε μια εβδομάδα για να απαντήσουν απλώς ότι διαβίβασαν όλες τις σχετικές πληροφορίες στην ομάδα τους και ότι πρέπει να περιμένουν για ενημέρωση.

Και πάλι συνέχισα να παρακολουθώ και τώρα μετά από δύο εβδομάδες λαμβάνω μια παρόμοια απάντηση που δηλώνει ότι περιμένουν απάντηση.

Δεν ξέρω γιατί κατ' αρχήν μπλόκαραν τον λογαριασμό μου καθώς έπαιζα σύμφωνα με τους κανόνες και τους όρους τους.

Δεν έχετε καμία εμπιστοσύνη ή πίστη στο πού πηγαίνει αυτό, καθώς αυτό συμβαίνει εδώ και δύο εβδομάδες.

Έχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, οπότε γιατί χρειάζονται τώρα έως και δύο εβδομάδες για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και να μου πληρώσουν τα χρήματά μου.

Το να κερδίσω ένα ποσό 15.000 EUR ήταν μια πολύ χαρούμενη εμπειρία που άρχισε να γίνεται εφιάλτης αφού είδα ότι ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε ξαφνικά.

Ευτυχώς έφτιαξα ένα στιγμιότυπο οθόνης (βλ. συνημμένο) του λογαριασμού μου που δείχνει το υπόλοιπο που μπορεί να αναληφθεί καθώς βγήκα πολύ για να κερδίσω αυτό το ποσό, ίσως αυτό μετράει και σαν κάποιο είδος απόδειξης ότι αυτό το υπόλοιπο κερδήθηκε πραγματικά και δεν κλειδώθηκε με περαιτέρω ποντάρισμα μπόνους.

Casinoguru παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτήν την αγχωτική κατάσταση.

Αγαπητέ WinBobbyWin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με την απόσυρση των κερδών σας από το PinoCasino. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα ανεβάσατε για επαλήθευση;
• Έχετε λάβει κάποια επιπλέον επικοινωνία από το PinoCasino μετά την τελευταία σας παρακολούθηση;
• Ποια μέθοδο κατάθεσης χρησιμοποιήσατε για να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας;
• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου Veronika.

Επειδή δεν μπόρεσα να ανεβάσω κανένα έγγραφο λόγω απενεργοποίησης του λογαριασμού, τους έστειλα με email τα ακόλουθα έγγραφα στις 21 Μαρτίου:

-Σέλφι φωτογραφία κρατώντας το διαβατήριό μου

-φωτογραφία του διαβατηρίου μου μπροστά/πίσω

- αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ως απόδειξη διεύθυνσης

-στιγμιότυπο οθόνης με όλες τις λεπτομέρειες της εικονικής χρεωστικής μου κάρτας

- πάγια επιστολή της τράπεζας της χρεωστικής μου κάρτας

Πριν από 2 μέρες ήταν το τελευταίο τους μήνυμα που ήταν παρόμοιο με όλα τα άλλα των προηγούμενων εβδομάδων...ακόμα περιμένει απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.

Χρησιμοποίησα την εικονική χρεωστική μου κάρτα για να χρηματοδοτήσω τον λογαριασμό παικτών μου στο καζίνο Pino.

Είμαι το μόνο άτομο στο νοικοκυριό μου που χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο για διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Το έστειλα πριν 3 μέρες.

Δεν το έλαβες ή δεν απάντησες;

Μου ζητούν πληρωμή με revolut στην προσωπική μου τράπεζα

"Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την οικονομική φύση των αναλήψεων που έγιναν στον τραπεζικό λογαριασμό που λήγουν σε 6912 από τον λογαριασμό σας"

Ήταν μια μεταγραφή στη μητέρα μου.

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Η μητέρα σας έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Η μητέρα σας έχει μεταφέρει χρήματα σε εσάς στο παρελθόν που καταθέσατε αμέσως σε αυτό το καζίνο;

Συγγνώμη ; Τι; Noo "revolute transfer 00xx" ήταν η συναλλαγή που μπορούσε να δει κανείς.

Αυτό είναι παράλογο; Μου λες ότι φταίω για τη μεταφορά στη μητέρα μου; Ή δεν επιτρέπεται να κάνει μεταγραφή.

Φυσικά, επιτρέπεται να μεταφέρετε χρήματα με τη μητέρα σας. Ωστόσο, θα μπορούσε να προκύψει κάποιο πρόβλημα εάν τα χρήματα που λάβατε από αυτήν κατατέθηκαν στο καζίνο λίγο αργότερα ή εάν η μητέρα σας είναι επίσης ενεργή παίκτρια στο PinoCasino. Γι' αυτό θα ήθελα να ρωτήσω—έχει και η μητέρα σας λογαριασμό ή παίζει στο PinoCasino;

Όχι, δεν το κάνει. Παρακάτω είναι το τελευταίο email από το Pino Casino. Περιμένω να λάβω την πληρωμή τώρα.

Γειά σου!

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα θα αποσταλούν στα διαπιστευτήρια που μας δώσατε στα προηγούμενα μηνύματά μας, επομένως δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση,

Ωκεανός

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε πότε ακριβώς λάβατε αυτό το email από το καζίνο;

"Γειά σου!

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα ειδοποιηθείτε αμέσως μέσω email. Μην ανησυχείτε. Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Καλή σας μέρα!

Με εκτίμηση,

Ωκεανός

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο"

Θα μπορούσατε επίσης να εξηγήσετε γιατί τάσσεστε υπέρ του καζίνο και καθυστερείτε τόσο πολύ να απαντήσετε;

Το να παίρνω θέση με το καζίνο σχετικά με μια πληρωμή προς τη μητέρα μου είναι παράλογο. Μιλάμε για την προσωπική μου ζωή.

Σας ευχαριστώ πολύ, WinBobbyWin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Η καταγγελία έχει σχεδόν τελειώσει, πρέπει να καλέσετε τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση.

Έτσι πλήρωσαν και το iban μου είχε κάποια προβλήματα.

Έτσι, επανήλθε.

Μπορείτε να βρείτε έναν εκπρόσωπο του καζίνο εδώ για να με βοηθήσει να διορθώσω αυτήν τη λύση; Θα πρέπει να είναι μια γρήγορη λύση;

Αγαπητέ/ή WinBobbyWin ,

Είμαι ο Κούμπο και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του PinoCasino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό PinoCasino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην ανάληψη του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Σας γράφω με λίγη επείγουσα ανάγκη και ελπίδα σχετικά με το πρόσφατο πρόβλημα ανάληψής μου με το PinoCasino. Το να κερδίσω 15.000€ ήταν μια σπουδαία στιγμή για μένα, κάτι που θα μπορούσε πραγματικά να αλλάξει τη ζωή μου, αλλά έχει μετατραπεί σε εφιάλτη. Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε ξαφνικά και τώρα υπάρχει καθυστέρηση λόγω ενός προβλήματος με τον πάροχο πληρωμών μου, όπως μπορείτε να δείτε από το email και το στιγμιότυπο οθόνης που επισύναψα.

Φαίνεται ότι έπρεπε να απενεργοποιήσουν το παλιό μου IBAN λόγω τεχνικού προβλήματος και έχω ήδη ρυθμίσει ένα νέο μέσω της εφαρμογής τους. Τα χρήματα επέστρεψαν στο PinoCasino εξαιτίας αυτού και περιμένω. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και έχω κάνει ό,τι μπορούσα, αλλά ακόμα δεν έχει διευθετηθεί.

Ζητώ πραγματικά τη βοήθειά σας. Αυτή η καθυστέρηση με εξαντλεί και θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να πιέσετε για να διορθωθεί. Θα μπορούσε το PinoCasino να στείλει ξανά την πληρωμή χρησιμοποιώντας τα νέα μου στοιχεία; Θα τα μοιραστώ μαζί σας μόλις επιβεβαιώσετε. Θα χαρώ να κάνω ό,τι άλλο χρειαστεί για να προχωρήσει αυτό.

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αρχική προσπάθεια επιστροφής χρημάτων δεν ήταν επιτυχής, καθώς η πληρωμή επιστράφηκε από την δικαιούχο τράπεζα του παίκτη.

Ως αποτέλεσμα, ζητήσαμε διαπιστευτήρια για έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό ή άλλη προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής, τα οποία έχουν πλέον παρασχεθεί με επιτυχία.

Λάβετε υπόψη ότι μόλις ξεκινήσει και διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων στον νέο λογαριασμό που μας παρείχατε, θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

PinoCasino

Αγαπητό PinoCasino,

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας και για την προληπτική σας προσέγγιση στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Εκτιμώ τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/ή WinBobbyWin ,

Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες, η επιστροφή χρημάτων σας έχει ήδη εκδοθεί και θα πρέπει να πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό σύντομα. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ!

Πλήρωσαν. Ναι. Ευχαριστώ pino casino.

Αγαπητέ/ή WinBobbyWin ,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί! Θα επισημάνω το παράπονό σας ως " επιλυμένο " στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια εξαιρετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι απαραίτητα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων μας θα ήταν ανεκτίμητες, βοηθώντας άλλους που μπορεί να χρειάζονται βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να βελτιωθούμε!

Με εκτίμηση,

Κούμπο