Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει μια διαμάχη σχετικά με ακυρωμένα κέρδη, αφού το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρξε τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο παιχνιδιών. Έχει αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης του πιστωτικού υπολοίπου και των αποτελεσμάτων του παιχνιδιού, που δείχνουν ότι τα κέρδη του έγιναν δεκτά πριν από την ακύρωση.
Pinco Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 2h 29m 38s
Pinco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΥποβάλλω καταγγελία σχετικά με μια διαφορά σε διαδικτυακό καζίνο.
Το ποντάρισμά μου έγινε δεκτό από το σύστημα, εμφανίστηκε το αποτέλεσμα του παιχνιδιού και τα κέρδη πιστώθηκαν στο υπόλοιπό μου. Αργότερα, το καζίνο με ενημέρωσε ότι υπήρξε κάποιο τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά του παρόχου και δήλωσε ότι τα κέρδη θα ακυρώνονταν.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το αποτέλεσμα του παιχνιδιού, το πιστωμένο υπόλοιπο και την επικοινωνία με την υποστήριξη. Θα ήθελα να εξεταστεί αυτή η υπόθεση, επειδή τα κέρδη εμφανίστηκαν και πιστώθηκαν από το σύστημα πριν το καζίνο αποφασίσει να τα ακυρώσει.
Υποβάλλω αγωγή αμφισβήτησης σε ένα online καζίνο. Το σύστημα αποδέχτηκε το στοίχημά μου, εμφάνισε το αποτέλεσμα του παιχνιδιού και τα κέρδη πιστώθηκαν στο υπόλοιπό μου. Το καζίνο με ενημέρωσε αργότερα ότι υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο και δήλωσε ότι τα κέρδη θα ακυρώνονταν. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το αποτέλεσμα του παιχνιδιού, το υπόλοιπο και την ώρα της συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hasan095,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Λάβετε υπόψη ότι τα παιχνίδια στα online καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζουν να εκτελούνται ακόμα και αν διακοπεί η σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και του διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το αποτέλεσμα που εμφανίζεται στην οθόνη σας ενδέχεται να διαφέρει από αυτό που έχει καταχωρηθεί στον διακομιστή. Ωστόσο, εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το έγκυρο αποτέλεσμα είναι πάντα αυτό που έχει καταγραφεί στον διακομιστή του καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε μόνο μία φορά και με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι; Ποιο παιχνίδι είναι αυτό;
- Έχετε κάποια βιντεοσκοπημένη καταγραφή του περιστατικού;
- Έχει εμφανιστεί αυτό το συγκεκριμένο στοίχημα και το αποτέλεσμά του στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Αν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να δείξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
